Tư duy ngược…

HÃY HỎI WHAT; ĐỪNG HỎI WHY!

(Tôi không bao giờ hỏi WHY! Hãy đọc cả phần PS và suy nghĩ để thấy tác dụng thần kỳ của chữ WHAT!)

Hình như cả thế giới nghiện WHY và thần tượng việc hỏi WHY. Vô vàn những khóa học, sách, tài liệu nói về chữ WHY và coi thường chữ WHAT.

Ai cũng nói, hãy bắt đầu bằng câu hỏi tại sao (start with why). Điều đó không hẳn là sai, nhưng nó là một cái bẫy.

Suốt 5 năm qua, tôi luôn khuyên thành viên Group PTDNV hãy bắt đầu bằng câu hỏi WHAT (là gì?) thay vì hỏi WHY (tại sao?) như nhiều người vẫn nghĩ.

Hỏi WHAT trước để hiểu cặn kẽ, rõ ràng bản chất của các khái niệm, các thuật ngữ, các công việc, các hoạt động và các quá trình trước khi hỏi WHY, vì trong nhiều trường hợp các bạn không hiểu đúng các thứ này mà đã vội hỏi WHY thì còn tệ hơn hỏi WHAT.

Tôi lấy ví dụ, bạn phải hỏi WHAT (ví dụ, CHIẾN LƯỢC LÀ GÌ?) để hiểu thấu đáo về chiến lược trước khi hỏi WHY (TẠI SAO CẦN CHIẾN LƯỢC?). Bạn phải hiểu MÔ HÌNH KINH DOANH LÀ GÌ trước khi hỏi tại sao mình cần MHKD. Bạn phải nắm chắc VĂN HÓA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ trước khi hỏi tại sao cty bạn cần xây dựng VHDN…

Nhiều người không chịu hỏi WHAT để hiểu cho kỹ vấn đề mà đã vội hỏi WHY để bắt đầu làm nó. Cũng tương tự như bạn chưa hiểu Group PTDNV là group gì, thì làm sao bạn có thể trả lời câu hỏi tại sao bạn nên hay không nên tham gia nó. Bạn đồng ý không?

Suốt 5 năm qua, chúng tôi dành nhiều thời gian để giải thích các khái niệm, các hoạt động và quá trình cho mọi người hiểu đúng bản chất, tức là giúp mọi người (cả trong và ngoài Group) thấu hiểu để khỏi nhầm lẫn. Chúng tôi hỏi WHAT rất nhiều tại các offline, và nhận ra rằng nhiều, rất nhiều người đã hiểu chưa chuẩn các khái niệm, các hoạt động, các quá trình…

Ví dụ marketing là gì, bán hàng là gì, hiệu quả là gì, hiệu suất là gì… Rồi thì quản lý, quản trị, lãnh đạo là gì, customer insight, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, đại dương xanh, ISO, KPI, OGSM, OKR, BSC SQC, SPC, customer perceived value là gì?…

Rất nhiều người vẫn còn lơ mơ. Vậy thì làm sao có thể “start with why” (bắt đầu bằng câu hỏi tại sao)?

TÔI KHÔNG BAO GIỜ HỎI WHY!

Thay vì hỏi Why (Tại sao?) một cách cộc lốc, tôi luôn hỏi What (Điều gì? Thứ gì? Có chuyện gì?). Nhờ hỏi What, mà tôi hiểu ra nhiều vấn đề và người khác cũng vui vẻ và sẵn lòng giúp tôi tìm ra nhiều vấn đề.

Hãy hình dung, thay vì hỏi cộc lốc một cô gái: “Tại sao em không cho anh cưới em?”, bạn hãy hỏi một cách nhẹ nhàng, êm ái: “Điều gì còn làm em băn khoăn khi không chấp nhận cho anh cưới em?”. Câu hỏi nào sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân sâu xa và câu hỏi nào tạo được thiện cảm hơn? Tôi tin rằng đó là câu hỏi WHAT (Điều gì…).

Hay thay vì hỏi khách hàng “Tại sao chị không mua hàng của em?”, tôi sẽ hỏi: “Điều gì làm chị băn khoăn hay chưa hài lòng về sản phẩm của em?”.

Tôi không hỏi: “Tại sao ta phải làm việc này?”; mà tôi thường hỏi: “Ta được gì, mất gì khi làm việc này? Điều gì khiến bạn nghĩ rằng chúng ta nên làm việc này?”… Đó là cách hỏi WHAT của tôi, và tôi thấy nó phát huy tác dụng.

*PS: Bà xã không cho tôi đi nhậu với bạn tối qua. Thay vì hỏi “Tại sao em không cho anh đi nhậu với bạn?”, tôi hỏi: “Điều gì làm em lo lắng khi anh đi nhậu với bạn?”. Kết quả là tôi được cấp visa đi nhậu vô tư. Bạn có thấy tác dụng thần kỳ của chữ WHAT chưa?🙂

Long Nguyen Huu – Group PTDNV

  1. GIÁ VỐN HÀNG BÁN (COST OF GOOD SOLD)
    Giá vốn hàng bán là chi phí cần thiết để xây dựng nên mỗi món ăn có trong menu của bạn. Giá vốn hàng bán cũng đại diện cho tổng số lượng bạn cần phải chi cho hàng tồn kho để có được nguyên liệu thô cần thiết cho việc chế biến trong một khoảng thời gian nhất định.
    Ngoài ra, giá vốn hàng bán còn giúp bạn xác định liệu giá của món ăn trên menu có chính xác hay chi phí thực phẩm quá cao. Đây là một trong những chỉ số tài chính quan trọng nhất đối với việc kinh doanh nhà hàng mà bạn cần phải theo dõi thường xuyên. Việc tính toán chỉ số này giúp bạn xác định và có thể so sánh với giá vốn hàng bán trung bình của thị trường kinh doanh nhà hàng.
    Cách tính giá vốn hàng bán:
    Giá vốn hàng bán = Giá trị hàng tồn kho đầu kỳ + Mua vào trong kỳ – Giá trị hàng tồn kho cuối kỳ
    Ví dụ: 320 triệu tiền hàng tồn kho đầu kỳ + 280 triệu chi phí nhập nguyên liệu – 295 triệu tiền hàng tồn kho cuối kỳ = 305 triệu giá vốn hàng bán.
  2. TỶ LỆ CHI PHÍ LAO ĐỘNG (LABOR COST PERCENTAGE)
    Tỷ lệ chi phí lao động là tỷ lệ của nguồn doanh thu được chi trả cho nhân viên của nhà hàng. Đây là khoản chi phí lớn thứ hai trong kinh doanh nhà hàng, chỉ đứng sau chi phí dành cho nguyên liệu. Để mang lại nhiều lợi nhuận nhất có thể, tỷ lệ chi phí lao động cần tối ưu nhất có thể.
    Cách tính tỷ lệ chi phí lao động:
    Tỷ lệ chi phí lao động = (Chi phí lao động ÷ Doanh thu) x 100
    Ví dụ: (Tổng chi phí dành cho nhân công 1 tháng là 120 triệu ÷ Tổng doanh thu 1 tháng là 780 triệu) x 100 = Tỷ lệ chi phí lao động chiếm khoảng 15% doanh thu.
  3. CHI PHÍ GỐC (PRIME COST)
    Chi phí gốc là chi phí tổng hợp các chi phí lao động và giá vốn hàng bán, bao gồm chi phí dành cho thực phẩm, đồ uống. Đây là chi phí đóng vai trò là khoản chi lớn nhất của một nhà hàng, nó ảnh hưởng tới toàn bộ quá trình kinh doanh của bạn, bao gồm việc bạn định giá món ăn trên menu, lên ngân sách và đưa ra mục tiêu kinh doanh cho nhà hàng của mình.
    Cách tính chi phí gốc:
    Chi phí gốc = Giá vốn hàng bán + Tổng chi phí lao động
  4. ĐIỂM HÒA VỐN (BREAK-EVEN POINT)
    Điểm hòa vốn là một trong những chỉ số nhà hàng thiết yếu cần phải tính tới. Điểm hòa vốn sẽ giúp bạn xác định hoạt động kinh doanh nhà hàng của mình cần thay đổi gì để có thể thu hồi số chi phí bạn đã bỏ ra. Bạn cũng có thể sử dụng chỉ số điểm hòa vốn để dự đoán để hoàn lại vốn sẽ cần bao nhiêu thời gian.
    Nếu nhà hàng của bạn đang tìm kiếm những nhà đầu tư, thì đây sẽ là chỉ số vô cùng quan trọng, quyết định liệu việc kinh doanh nhà hàng của bạn có đủ thu hút các nhà đầu tư hay không.
    Cách tính điểm hòa vốn:
    Điểm hòa vốn = Tổng chi phí cố định ÷ [(Tổng doanh thu – Tổng chi phí biến đổi) ÷ Tổng doanh thu]
    Ví dụ: Tổng chi phí cố định như tiền thuê nhà, lãi vay 1 tháng là 250 triệu ÷ [(780 triệu doanh thu 1 tháng – 360 triệu tổng chi phí biến đổi như tiền nguyên liệu,…) ÷ 780 triệu doanh thu 1 tháng] = 464.28 triệu. Vậy doanh thu của bạn phải lớn hơn 464.28 triệu mới có thể bắt đầu có lãi.
  5. TỶ LỆ CHI PHÍ NGUYÊN LIỆU (FOOD COST PERCENTAGE)
    Tỷ lệ chi phí nguyên liệu là sự chênh lệch giữa chi phí để tạo nên một món ăn trên menu và giá bán của món ăn đó. Đây là một chỉ số quan trọng trong việc kinh doanh nhà hàng vì bạn cần phải biết được bạn đã bán món ăn của mình với giá hợp lý hay chưa và liệu mức giá bạn đưa ra đã đủ đem lại lợi nhuận cho nhà hàng của mình.
    Cách tính tỷ lệ chi phí nguyên liệu:
    Tỷ lệ chi phí nguyên liệu = (Chi phí món ÷ Giá bán) x 100
  6. LỢI NHUẬN GỘP (GROSS PROFIT)
    Lợi nhuận gộp là số tiền mà nhà hàng của bạn kiếm được sau khi đã khấu trừ đi giá vốn hàng bán. Lợi nhuận gộp cho bạn biết rằng bạn còn lại bao nhiêu tiền để chi trả cho các khoản còn lại như tiền thuê mặt bằng, điện, nước, v.v… sau khi đã khấu trừ giá vốn hàng bán.
    Cách tính lợi nhuận gộp:
    Lợi nhuận gộp = Tổng doanh thu – Giá vốn hàng bán
  7. HỆ SỐ VÒNG QUAY HÀNG TỒN KHO (INVENTORY TURNOVER RATIO)
    Hệ số vòng quay hàng tồn kho là một chỉ số kinh doanh nhà hàng quan trọng khi mà chỉ số này đề cập đến số lần nhà hàng của bạn sử dụng được hết lượng hàng tồn kho trong một khoảng thời gian nhất định.
    Theo dõi được chỉ số này giúp bạn ngăn chặn tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hàng. Bên cạnh đó, hệ số vòng quay hàng tồn kho chỉ ra được rằng mất bao lâu thì bạn sẽ sử dụng hết lượng hàng tồn kho của mình.
    Cách tính hệ số quay vòng hàng tồn kho:
    Hệ số quay vòng hàng tồn kho = Giá vốn hàng bán ÷ [(Giá trị hàng tồn kho đầu kỳ + Giá trị hàng tồn kho cuối kỳ) ÷ 2]
    Ví dụ: Giá vốn hàng bán 1 tháng là 450 triệu ÷ [(320 triệu giá trị hàng tồn kho đầu kỳ + 270 triệu giá trị hàng tồn kho cuối kỳ) ÷ 2] = 1.5. Vậy mỗi 2 tháng bạn sẽ phải quay vòng hàng tồn kho của mình 3 lần.
  8. BIÊN LỢI NHUẬN RÒNG (NET PROFIT MARGIN)
    Biên lợi nhuận ròng của nhà hàng của bạn là số tiền mà việc kinh doanh của bạn thu về được sau khi đã trừ đi các khoản chi phí như giá vốn hàng bán, tiền thuê mặt bằng, điện, nước, v.v… Đây là tỷ suất lợi nhuận của bạn và là chỉ số quan trọng đối với việc kinh doanh nhà hàng.
    Cách tính biên lợi nhuận ròng:
    Biên lợi nhuận ròng = (Tổng doanh thu – Chi phí vận hành) ÷ Tổng doanh thu
  9. ĐỘ PHỦ TRUNG BÌNH HAY DOANH THU NHÀ HÀNG TRÊN MỖI CHỖ NGỒI (AVERAGE COVER OR RESTAURANT REVENUE PER SEAT)
    Đây là chỉ số chỉ ra rằng mỗi một khách hàng chi bao nhiêu tiền khi dùng bữa tại nhà hàng của bạn. Chỉ số này cũng cho bạn biết được rằng liệu nhân viên của mình đã làm việc hết công suất để khách hàng có trải nghiệm tốt, đem về doanh thu nhất có thể hơn hay chưa. Bạn cũng có thể sử dụng chỉ số này để dự đoán doanh thu của nhà hàng.
    Cách tính độ phủ trung bình:
    Độ phủ trung bình = Tổng doanh thu ÷ Số khách
    Ví dụ: Tổng doanh thu 1 buổi tối là 50 triệu ÷ 100 khách dùng bữa tối hôm đó = 500 nghìn / 1 khách.
  10. HỆ SỐ QUAY VÒNG BÀN (TABLE TURNOVER RATIO)
    Đây là số lần bàn được dọn để phục vụ cho một khách hàng mới trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu nhà hàng của bạn có một hệ số quay vòng bàn càng nhanh, tức là nhà hàng của bạn phục vụ được một lượng khách hàng nhiều hơn trong một khoảng thời gian, từ đó doanh thu của nhà hàng được tăng lên.
    Khi tính toán được chỉ số này, bạn có thể chuẩn bị tốt hơn cho bếp của mình để phục vụ thực khách, cũng như có được thông tin tạo điều kiện đặt bàn cho khách hàng.
    Cách tính hệ số quay vòng bàn:
    Hệ số quay vòng bàn = Số lượng khách được phục vụ trong một khoảng thời gian ÷ Số chỗ ngồi
    Ví dụ: Tổng lượng khách dùng bữa trong 1 buổi tối là 120 người ÷ Khả năng phục vụ chỗ ngồi của nhà hàng là 40 chỗ = 3. Vậy mỗi chỗ ngồi sẽ được quay vòng 3 lần, hay phục vụ 3 khách hàng trong 1 buổi tối.
  11. TỶ LỆ NHÂN VIÊN NGHỈ VIỆC (EMPLOYEE TURNOVER RATIO)
    Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc có nghĩa là số tần suất mà nhân viên của nhà hàng của bạn nghỉ việc trong một khoảng thời gian nhất định bao gồm việc tự ý nghỉ việc, bị sa thải hay nghỉ hưu. Tỷ lệ này không bao gồm việc luân chuyển trong nội bộ.
    Chỉ số này cho bạn biết rằng liệu môi trường làm việc của nhân viên có vấn đề nào không nếu như hệ số đổi nhân viên của bạn cao.
    Cách tính tỷ lệ nhân viên nghỉ việc:
    Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc = (Số nhân viên rời đi ÷ Tổng số nhân viên) x 100
  12. CHI PHÍ THU VỀ KHÁCH HÀNG MỚI (CUSTOMER ACQUISITION COST)
    Đây là chỉ số marketing cho bạn biết rằng bạn mất bao nhiêu chi phí để có được một khách hàng mới cho nhà hàng của bạn. Đây là một chỉ số quan trọng khi nó có thể giúp bạn xác định được liệu chiến lược / hoạt động marketing của bạn có hiệu quả hay không.
    Bằng cách so sánh sự chênh lệch về chi phí của mỗi chiến lược marketing, bạn có thể ưu tiên những chiến lược marketing đem lại doanh thu lớn nhất so với chi phí bạn bỏ ra.
    Cách tính chi phí thu về khách hàng mới:
    Chi phí thu về khách hàng mới = Chi phí marketing ÷ Tổng số khách hàng mới
  13. TỶ LỆ GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG (CUSTOMER RETENTION RATIO)
    Chỉ số này cho bạn biết số lượng khách hàng mà nhà hàng của bạn “giữ chân” được. Bên cạnh đó, chi phí bỏ ra để thu về khách hàng mới luôn lớn hơn chi phí “giữ chân” khách hàng cũ; mặt khác, việc liên tục đo lường chỉ số thực khách nhà hàng và xác định những vấn đề còn đang gặp phải là vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh nhà hàng.
    Cách tính tỷ lệ giữ chân khách hàng:
    Tỷ lệ giữ chân khách hàng = [(Tổng số khách hàng – Tổng số khách hàng mới) ÷ Tổng số khách hàng] x 100

Nguồn: F&B Việt Nam

8 LOẠI CẢM XÚC CHÍNH VÀ 24 CUNG BẬC CẢM XÚC CỦA CON NGƯỜI
(Hiểu các cung bậc cảm xúc này thì chúng ta mới có thể tạo ra được những content thu hút)

#Kỹ_năng_content

Khi viết content, nhất là khi phải làm các dạng Content Storytelling thì chúng ta thường hay nghe nhắc đến các yếu tố tâm lý, cảm xúc của con người, phải chèn những yếu tố này vào thì câu chuyện mới thú vị nhưng… liệu chúng ta đã biết hết các cung bậc cảm xúc và cách chèn ra sao cho hợp lý chưa @@ (trong bài viết này cũng chưa đủ lắm đâu, nhưng coi như là những cảm xúc thường thấy nhất trên MXH). Một bài viết có chứa yếu tố cảm xúc có thể giúp chúng ta:

  • Tạo nên cảm xúc cho người đọc, một bài viết không khô khan
  • Dùng các yếu tố cảm xúc để kích thích hành động mà chúng ta muốn
  • Tạo độ cuốn khi đọc, khiến người khác đọc hết bài viết.
  • Tạo sự đồng tình của khách hàng (biến họ thành fan)
  • …..
    Thật ra, chúng ta ngày nào cũng thể hiện cảm xúc qua những hành động trên mxh mà chúng ta không hề hay biết. VD:
  • Thấy 1 clip video hài hước, chúng ta like, comment, tag bạn bè vào
  • Đọc một bài Confession drama, chúng ta đi chia sẻ với bạn bè, người yêu, chụp màn hình cho người yêu coi
  • Xem một clip cha mẹ đánh đập con cái —-> thả phẩn nộ, share về tường
  • …..
    Hoặc đơn giản nhất, chúng ta thấy gái xinh thì chúng ta thả tim :v… Tất cả những hành động đó đều là nhửng hành vi thể hiện cảm xúc, tâm lý mà những nhà làm quảng cáo, nhà làm content muốn chúng ta thực hiện theo mỗi ngày —-> Họ phải rất thấu hiểu tâm lý và hành vi của khách hàng. Vậy những cảm xúc nào sẽ làm nên hành động trên môi trường online?
    CẢM XÚC KHÁC VỚI TÂM TRẠNG
    Trước khi bắt đầu tìm hiểu về cách tạo nên cảm xúc trong content thì chúng ta phải phân biệt rõ 2 loại, CẢM XÚC và TÂM TRẠNG là hai thứ hoàn toàn khác nhau. Chúng ta có thể tạo ra cảm xúc cho người đọc nhưng chúng ta không thể tạo ra tâm trạng, tâm trạng của một người là do những tác động của môi trường, của người khác tạo cho họ… chúng ta chỉ có thể dẫn dắt tâm trạng để tạo ra cảm xúc chứ chúng ta không thể tạo ra tâm trạng
    Tâm trạng là một trạng thái của cảm xúc, tâm trạng được chia ra tâm trạng tích cực và tâm trạng tiêu cực, hầu như chúng ta không ai có thể biết được lý do vì sao chúng ta có tâm trạng tốt, tâm trạng chỉ bị thay đổi khi chúng ta reset mọi thứ (ngủ 1 giấc chẳng hạn, hoặc kết thúc 1 cái gì đó…). (Trích wikipedia)
    VD: chúng ta có thể tạo cho họ cảm xúc tức giận, nhưng chúng ta không thể tạo ra tâm trạng “buồn bã”….
    ——> Trước khi chúng ta hướng content tới việc tạo cảm xúc thì chúng ta phải hiểu hơn về tâm trạng khách hàng, nhưng cái này cũng khá là hên xui nên không thể đi sâu (chúng ta làm sao biết khách hàng của chúng ta đang có tâm trạng như thế nào khi đọc bài của chúng ta?), chỉ có một vài tâm trạng căn bản theo giờ như:
  • Sáng sớm (7h30-9h30): tâm trạng tích cực, khỏe khoắn, tràn đầy năng lượng —-> đừng cố tạo cảm xúc tiêu cực cho họ @@
  • Giữa sáng (9h30-11h30): tâm trạng hơi chán nản, chán việc, nếu lướt facebook vào giờ này là đang tìm các cảm xúc tích cực để bù vào hoặc kiếm gì đó để xã stress —> tạo cảm xúc lúc này ok nè.
  • Trong giờ ngủ trưa (11h30-13h): tâm trạng lười biếng, chỉ muốn ngủ, lúc này thường là người ta thích đọc những cái gì đó thoải mái một chút —-> đánh vào các dạng nội dung tạo cảm xúc hạnh phúc, happy ending, v.v….
  • Giữa chiều (3-6h): giống giữa sáng, nhưng lúc này người ta sắp hoàn thành công việc trong ngày, sắp được về nhà, giờ là giờ họ có cảm xúc nhất để “giải tr픑mua sắm” những thứ thỏa mãn giá trị tinh thần
  • Giữa tối (7-9h): Thời điểm này là thời điểm để con người xã stress, vui chơi, phù hợp cho những loại content cảm xúc
  • Khuya (9h-12h): Giờ là giờ chuẩn bị đi ngủ, con người sẽ có thiên hướng nghĩ về bản thân, hoài niệm một ngày, mệt mỏi và sắp đi vào giấc ngủ , tâm trạng bây giờ chỉ đang muốn kết thúc 1 ngày mệt mỏi và đi vào giấc ngủ.
    Lưu ý: các thông số trên chỉ là tham khảo, là khung thời gian của người đi làm, nếu đối tượng của chúng ta là người già, là người trung niên, là học sinh sinh viên thì khung thời gian nó lại càng khác… nếu chia nhỏ ra hơn nữa, là dân coder, là dân kế toán, học sinh hutech và học sinh trường luật… thì còn nhiều cái khác nhau nữa.
    Nãy giờ nói sơ qua về cái tâm trạng để mọi người hiểu 1 điều duy nhất là “NÊN QUAN TÂM TÂM TRẠNG CỦA NGƯỜI ĐỌC KHI VIẾT BÀI”, làm lâu dài nó sẽ thành quán tính. (à quên nữa, cảm xúc nó còn khác cảm giác nữa nha :v)
    8 LOẠI CẢM XÚC PHỔ BIẾN CỦA CON NGƯỜI
    Nói nãy giờ giờ mới đi vào phần chính :v. Trả lời lại câu hỏi vì sao phải thấu hiểu cảm xúc khi làm Content? Quay trở lại nội dung của bài trước, chúng ta viết content dù cho có hướng khách hàng làm hành vi gì thì cũng với 1 mục đích là “tăng thu – giảm chi” cho thương hiệu của mình.
  • Tăng reach
  • Tăng tương tác
  • Tăng nhận diện
  • ….
    Và “cảm xúc” là cách đơn giản nhất để nội dung được viral, hoặc ít nhất là được người ta tương tác. Đôi khi có người hỏi Minh, mấy bài viết hài hài trên fanpage đăng để làm gì? 1 cái page về bán tranh, bán quần áo, tự nhiên lại đăng mấy cái clip video hài hước, view thì có view đấy nhưng có mang lại kết quả gì không?
    TRẢ LỜI: quan trọng nhất là sự viral, vậy nếu suốt ngày đăng bài chia sẻ kiến thức, đăng bài bán hàng. Viết cho hay thật đấy, nhưng liệu có ai sẽ coi, tỉ lệ coi là bao nhiêu, và tỉ lệ chuyển đổi mua hàng có cao không?… thì không biết được, nhưng có một yếu tố quan trọng là:
    “Một khi đã có tương tác cao, thì bạn đăng những nội dung khác lên thì cũng sẽ có tương tác cao hơn hẳn”. Khi bạn đã có 1 bài viết “cảm xúc” được hàng chục nghìn like rồi thì bạn đăng bài bán hàng lên chắc cũng được 30-50 like, còn bth thì bạn đăng bài bán hàng lên chả có ma nào like cả @@
    —–> Vẫn đạt được một chút lợi ích… nhưng đó chỉ là bước đầu. HIỂU RÕ VỀ CẢM XÚC, CHÚNG TA SẼ TẠO RA ĐƯỢC NHỮNG LOẠI CONTENT PHÙ HỢP VƠI CẢM XÚC VÀ TỪ ĐÓ CHÚNG TA SẼ KIẾM ĐƯỢC NHIỀU TƯƠNG TÁC HƠN KHI LÀM CONTENT.
    Thông thường, con người ta sẽ có 6 loại cảm xúc chính nhưng với Minh thì Minh nghĩ rằng có 8 loại cảm xúc (cái này là quan điểm cá nhân thôi nha @@),
    VUI VẺ
    Đây là một trong những cảm xúc đầu tiên của con người, nhưng cảm xúc này nó lại hơi “tự phát” và có thiên hướng bởi người khác tác động, nó thiên về những suy nghĩ về tương lai và bất ngờ hơn là tự chúng ta tạo ra:
  • Chúng ta vui khi nghĩ rằng tối nay về sẽ là một buổi tối tuyệt vời và chúng ta sẽ làm các điều abc xyz.
  • Chúng ta vui khi chúng ta nghĩ rằng chúng ta sẽ sớm đạt được một điều gì đó
  • Chúng ta vui vì chúng ta đạt được một kết quả nhất định
  • Chúng ta vui vì chúng ta được người khác khen
  • Chúng ta vui khi nhận được 1 món quà từ người khác.
  • v.v….
    Đa số chúng ta rất khó để tạo ra một niềm vui cho người khác nếu như chúng ta viết 1 cái content… nhưng đó cũng là một điều hay vì nếu nói về những cái tương lai thì chúng ta có thể viết về cả tấn thứ trên trời dưới đất với hàng vạn ý tưởng sáng tạo.
    Trong cảm xúc vui vẻ thì nó lại chia ra làm các cung bậc cảm xúc:
  • Tự tin
  • Hài lòng
  • Mê mẩn
  • Vui sướng
    Thực sự thì nếu nói về cung bậc cảm xúc thì chắc có thể ra hàng trăm loại như hơi hơi tự tin = lạc quan, tự tin, siêu cấp tự tin hoặc tự mãn v.v… nhưng Minh chỉ muốn kể ra một vài loại chính mà Minh thấy có thể áp dụng nó vào việc viết Content. Trong phần 1 này thì mình sẽ học trước về các loại cảm xúc và tự cảm nhận xem khi mình đọc 1 bài viết, nó đã cho mình các cảm xúc gì trong những loại cảm xúc trong bài.
    Đối với loại cảm xúc này thì chúng ta có thể thấy các loại Content như:
  • Dạng bài đăng chào mừng các thành viên mới của Group Facebook ABC….
  • Các bài viết tốt nghiệp, chụp ảnh kỷ yếu (loại này nó còn hoài niệm nữa nha, 1 dạng content có thể có nhiều cảm xúc tùy đối tượng)
  • Các dạng bài “khen” vd như khen đội ngũ làm việc tốt, hoàn thành xong các khóa học, thành quả của học viên, …. (các dạng này phù hợp cho trainer)
  • Các bài review sản phẩm (chạm đúng điểm chạm sẽ khiến khách hàng mê mẩn, chẳng hạn như các dạng mô hình anime nè, loại này còn tạo cảm giác khao khát, đúng gu thì tim sẽ đổ)
  • Các dạng bài tạo động lực
  • Các dạng bài thả thính (ngắm gái đẹp, trai xinh cũng khiến tâm hồn vui vẻ, mê mẩn)
  • ……
    HẠNH PHÚC
    Hạnh phúc là một trong những cảm xúc tích cực, nó sẽ giúp con người cảm thấy hài lòng, dễ dâng trào cảm xúc và tạo ra hành động.
  • Chúng ta hạnh phúc khi làm cho người mình yêu vui vẻ
  • Chúng ta hạnh phúc khi thấy ba mẹ cười
  • Chúng ta hạnh phúc khi chúng ta đạt được các giá trị tinh thần (gọi là đam mê ấy)
  • Chúng ta hạnh phúc khi… có thể làm mọi điều mà chúng ta thích, thoát khỏi cuộc sống gò bó hằng ngày.
  • Chúng ta hạnh phúc khi … tâm hồn chúng ta thanh thản, hay đơn giản là cuối ngày về nhà, được ngâm mình vào bồn tắm —> hạnh phúc
  • ….
    Lưu ý: sau những dòng checklist, Minh luôn để thêm 1 dòng -…, ý nghĩa của dòng này là những checklist trên vẫn còn có nhiều checklist tiếp theo, và những checklist đó là do chúng ta tự thân vận động và sáng tạo.
    Trong những niềm hạnh phúc thì có lẻ tình yêu là một trong những thứ khiến con người hạnh phúc nhất, tình yêu thương cha mẹ, người yêu, gia đình, con cái, đồng bạn, tri kỷ v.v…. Trong cảm xúc hạnh phúc thì Minh chia nó ra những cung bậc:
  • Ngưỡng mộ
  • Thỏa mãn
  • Yêu – thích
  • Đồng cảm
    Các loại content phù hợp:
  • Storytelling: có 8 tỉ bộ truyện ngôn tình trên thế giới, và lượng phim nói về tình yêu cũng chiếm hơn phân nữa các bộ phim mà chúng ta hay xem —> storytelling hoàn toàn có thể khiến con người cảm thấy hạnh phúc… hoặc có thể là sad ending, buồn bã.
  • Các dạng Video viral như các clip của Thái
  • Các dạng Confesion happy ending (cũng là 1 dạng storytelling)
  • Các yếu tố tình yêu được chèn vào bài viết bán hàng hoặc quảng cáo (Người yêu bạn sẽ rất hạnh phúc nếu…. không chỉ là content text, có thể chèn yếu tố hạnh phúc vào video, hình ảnh)
  • Các dạng tự sự: “có ai như con bạn thân khác giới 10 năm nhà em không, suốt ngày nó cứ coi confession trong các group sú gà đát đì gì đó rồi nó cứ trêu em… (dạng này nghe cứ như kể khổ nhưng người khác đọc vào lại thấy khá là cute dễ thương :v)
  • …..
    NGẠC NHIÊN
    Loại content này là một trong những dạng content viral khủng nhất chỉ thua mấy content drama, phốt @@ (theo Minh thấy thì vậy), nó tạo cho người ta một cảm giác “tích cực mạnh” và thú vị tới mức họ sẵn sàng lấy cái link gửi ngay vào inbox hoặc tag bạn bè họ vào ngay lập tức. Dạng này thì nó hơi càn sáng tạo một chút:
  • Chúng ta bất ngờ khi thấy một điều gì đó khác thường (ví dụ dùng máy xay sinh tố xay cái iphone, xay cục bida @@ – blend all”
  • Chúng ta cảm thấy shock khi thấy người ta để mấy chục cái iphone lên bàn rồi lấy búa đập…
  • Chúng ta cảm thấy kinh ngạc khi một người có thể đút tay vào bình nước sôi 100 độ
  • Chúng ta cảm thấy thú vị khi thấy một câu nói hài hước
  • …..
    Trong loại cảm xúc này thì Minh chia nó làm các dạng:
  • Shock
  • Bất ngờ
  • Kinh ngạc
  • Thú vị
    Với dạng này thì nó không có một dạng bài viết quy chuẩn nào cả, nó là một dạng “tố chất” – sáng tạo và tìm ra những điều khác thường, với loại này thì Minh có thể đưa ra một vài ý tưởng như:
  • Hãy tạo ra những thứ mà họ “không thường xuyên được thấy”: vd như sao băng (đăng ảnh thấy sao băng đảm bảo 100 like :v)
  • Hãy tạo ra những thứ “trái ngược với lẽ thường”, ví dụ như 1 người có thể viết được cả 2 tay
  • Hãy tạo ra những thứ mà “người bình thường không thể làm được”, ví dụ như plank 30 phút liên tục @@,
  • Hãy tạo ra những thứ “có số lượng lớn”, 1 cuốn ebook thì chẳng ai đọc, nhưng 1000 cuốn ebook về 1 chủ đề thì lại cần.
  • Hãy tạo ra những thứ mang lại cảm giác “đột ngột”, ví dụ như mấy clip đang xem được 2p bth tự nhiên có con ma nhảy ra nè @@
  • Hãy tạo ra những nội dung dạng như câu chuyện kì bí….
  • Hãy tạo ra những nội dung dạng như “before – after”
  • ….. Nghĩ tiếp nào :v
    HI VỌNG
    Có bao giờ bạn cảm thấy khíu chọ khi phải chờ tới tuần sau bộ phim hàn quốc của mình mới ra được thêm 2 tập không? Không biết nhân vật A có làm gì B không, không biết tập đoàn C có bị trừng phạt khi động tới gia đình của nam chính không…. Chúng ta luôn có một cảm giác mãnh liệt khi cảm xúc đột nhiên bị ngắt quảng, hoặc chúng ta khó chịu khi một điều gì đó tưởng chừng đã đến nhưng lại phải chờ đợi… đó là cảm xúc “hi vọng
    Trong cảm xúc hi vọng thì mình lại có các cung bậc như:
  • Chờ đợi
  • Khao khát
  • Tin tưởng
  • Đua đòi
    Dạng này thì hơi khó đối với những người mới hoặc người chưa có độ uy tín thương hiệu cao, hoặc là bạn phải rất uy tín, hoặc là bạn sản phẩm của bạn phải cực kì tuyệt vời… Chúng ta có thể viết các dạng bài như:
  • Dạng bài “gợi ý”: Nếu có một sản phẩm ABC mới ra mắt, giá trị cực lớn nhưng giá chỉ … thì liệu có ai muốn trải nghiệm hay mua hông ta …
  • Dạng bài mini game, tặng voucher, gift code
  • Dạng bài “lợi ích”: Chỉ còn 10 slot cho lớp học content, hoàn toàn miễn phí…
  • Dạng bài “serie”: truyện ma mỗi ngày, serie kiến thức, chủ đề….hoặc phốt theo serie cũng hot lắm nha, như chuyện của MC Thanh Bạch
  • Dạng bài “show hand”: các dạng bài viết khoe (nên khoe tinh vi) để tạo uy tín, feedback, sống ảo trong không gian trong mơ, kế hoạch – plan (vẽ ra viễn cảnh)
  • ….
    Lưu ý lần 2: với dạng này thì chúng ta phải có chút tiếng thì nó mới ra miếng nha….
    BUỒN BÃ
    Nếu ai là fan của nổi buồn chắc chẳng còn lạ gì với những page như D a r k n e s s hay S a d n e s s :v, mỗi ngày đều phải dạo vài vòng xem những bài viết trên 0 giờ 0 0 phút hay radio 0h để trải lòng sau một ngày làm việc mệt mỏi, tối về chỉ còn nỗi cô đơn…
    Nếu ai là fan của sự gặm nhấm cảm xúc buồn bã thì chắc chẳng lạ lùng gì với những bản nhạc chill hop hay đơn giản là bài “lạ lùng” của Vũ, Em còn dùng số này không của Thái Đinh.
    Chẳng có người viết truyện ngôn tình nào lại dám bảo không cần cảm xúc cũng có thể viết được, hay chính những đoạn văn này cũng là những cảm xúc mà Minh muốn bộc lộ để nói rằng… hổng có cảm xúc là hổng viết được chữ nào luôn á :v, nhất là cảm xúc buồn:
  • Chúng ta vô tình đọc về một bài viết covid và hàng trăm ngàn người thất nghiệp, chúng ta buồn cho tương lai chúng ta, tương lai đất nước.
  • Chúng ta vô tình đọc tin idol của chúng ta nhập viện, chúng ta khóc huhu
  • Chúng ta lướt facebook và thấy một bài viết nói về mẹ, chúng ta trải lòng và gọi điện cho mẹ liền
  • Chúng ta thấy ảnh một cụ già bán vé số ngồi dưới trời mưa, chúng ta share để người nào đi ngang qua thì giúp cụ
  • …..
    Hàng trăm loại content về nổi buồn được đăng hàng ngày và chúng ta cứ buồn trong vô thức và thực hiện các hành động like share comment nhưng khoảng tầm 15s tiếp theo thì chúng ta chẳng còn cảm thấy gì cả… vì thực chất nổi buồn được xúc tác từ các bài viết chỉ mang hàm ý điều khiển hành động chứ không đem lại giá trị buồn lâu dài như tâm trạng (bị bồ bỏ thì buồn mấy năm chưa hết). Trong cảm xúc buồn thì nó có các cung bậc:
  • Đau khổ
  • Trải lòng
  • Thương cảm
  • Mệt mỏi
    Những loại content mà chúng ta thường thấy về nổi buồn:
  • Dạng content “câu chuyện người cùng khổ”
  • Dạng content confession tâm sự (thương cảm cho câu chuyện nhưng cũng vừa gắn liền yếu tố drama thì còn viral dữ nữa)
  • Dạng content “câu nói thấm đẫm nỗi buồn”: VD: có những nỗi đau chúng ta có thể thấy và vượt qua nó theo thời gian, có những nỗi đau nó theo chúng ta đến cả một đời (kèm theo đó là ảnh 1 chàng trai đang khóc dưới mưa, nhạc shiloh dynasty vang lên :v)
  • Dạng content “câu chuyện thất bại” VD: đừng vì một phút lầm lỡ mà bị lừa 20tr như mình… chả là…
  • Dạng content ” điều mà mình không bao giờ với tới được”
  • ……
    GIẬN DỮ
    Cái này là đỉnh cao của viral và hầu như nó chiếm hơn 50% các dạng content viral trên mxh facebook mỗi ngày :v …. đó là các dạng bài viết Drama, tạo nên sự GIẬN DỮ.
    Con người hầu như ai nấy đều đang không được sống một cuộc sống mà mình đang mong muốn. Mình muốn đi du lịch, muốn ăn ngon mặc đẹp nhưng hổng có tiền, lương thì bèo bọt, phải đi làm quanh năm suốt tháng, đi làm thì luôn phải nhìn sắc mặt người khác để làm việc, không được sống với con người thật của mình —–> Con người luôn tìm kiếm những cảm xúc đặc biệt để giải tỏa những stress hàng ngày… và cảm xúc tức giận, dẫn dữ là một trong những thứ “dĩ độc trị độc”, làm thỏa mản cảm xúc của con người tốt nhất
  • Có bao giờ bạn coi 1 clip 2 bạn trai trẻ đánh nhau ngoài đường và bạn muốn đi đấm nhau với ai đó chưa?
  • Có bao giờ bạn xem 1 clip cha mẹ đánh đập con cái và bạn phẫn nộ x100 lần chưa?
  • Có bao giờ bạn thấy người ta đả kích idol mình, hoặc công kích mình bằng bàn phím và bạn cãi nhau chí chóe với họ qua comment chưa?
  • ….
    Chúng ta đâu thể nào bộc lộ cảm xúc thật của mình ra bên ngoài… nên chúng ta chọn cách bộc lộ những cảm xúc ấy qua nền tảng online, và đó là một trong những lý do những dạng content này luon câu được rất nhiều share và comment. Chúng ta chia Cảm xúc này thành các trạng thái:
  • Căm ghét
  • Tức giận
  • Bực mình
  • Thịnh nộ
    Những loại nội dung mà chúng ta thường thấy kích thích cảm xúc Giận dữ:
  • Dạng Content Drama: đánh ghen, bóc phốt, tâm sự loài chim biển…. Ở đây nó có 1 điểm thú vị là có hẳn 1 loại nghề là “nghề viết chuyện Drama”. Đa số chúng ta có thể thấy ở những page tâm sự, group tâm sự lớn như Không sợ chó, Phòng thú tội beat, Phòng bắt ma Beat, Hội hóng chuyện …. Đa số những group này giai đoạn đầu thì không có nhiều thành viên nói ra những câu chuyện của mình lắm, thường là 80% đều là những câu chuyện chế nội dung của đội viết content.
  • Dạng Content “Ý kiến trái chiều”: những dạng content thể hiện quan điểm. Ở loại này thì có một dạng content thú vị nữa là dạng “tự nói ra cái ngu của bản than”… Kể về một điều khá vô lý, ai cũng thấy vô lý nhưng với mình thì nó lại đúng :v và cả cộng đồng lại bâu vào chửi. VD như : Vợ hay chồng, ai rửa bát nấu cơm??? em đi làm về mệt, thằng chồng nó nấu cơm dở ăn chả chịu được, rồi bắt nó rửa chén thì nó cũng làm vỡ….
  • Dạng Content “đả kích”: hay nói đúng hơn là dạng gây War.
  • Dạng Content “khoe mẽ, làm lố”… cái này thì khỏi nói, siêu ghét :v
  • ….
    SỢ HÃI
    Tiếp theo là một trong những dạng cảm xúc có thể gây “dư luận” khá mạnh. Ví dụ như tin covid dính hơn 100 người ở Đà Nẵng chỉ trong 2 ngày… đùng 1 cái dấy lên nỗi sợ của toàn thể người dân Đà Nẵng… Dĩ nhiên, chúng ta không nên dính vào nhiều cái tin tức thời sự như vậy vì nó dính tới pháp luật :v nhưng kể chuyện ma vào buổi đêm thì hoàn toàn có thể =)))
  • Chúng ta cảm thấy sợ vì một tin tức báo chí
  • Chúng ta cảm thấy ghê tởm những hình ảnh gớm ghiếc hoặc nhưng co vật mà chúng ta không thích
  • Chúng ta cảm thấy sợ vì coi truyện ma vào lúc 10h đêm
  • Chúng ta cảm thấy bất lực khi hay tin xấu từ người khác (ví dụ báo điểm thi đại học chẳng hạn, hoặc deadline sếp giao)
  • ….
    Đối với loại cảm xúc này thì chúng ta có thể chia ra các cung bậc cảm xúc:
  • Ghê tởm
  • Kinh hãi
  • Khiếp sợ
  • Bất lực
    Có một nghịch lý, càng sợ thì chúng ta càng tò mò và muốn tìm ra kết quả, nó giống như sợ ma mà vẫn thích coi phim ma vậy :v, những câu chuyện về ma quỷ, UFO, đâm chém người, những kỳ án giết người của Trung Quốc… có hàng nghìn page dạng những câu chuyện này đăng mỗi ngày những vẫn đạt được follow liên tục và trông ngóng hàng ngày :v: Một vài dạng content như:
  • Báo chí hot trend, sự kiện
  • Tin tức máu me @@
  • Hình ảnh các con vật kì lạ, sự kiện kì lạ trong đời sống
  • Các câu chuyện có thật (về cái gì thì hông biết :v)
  • Các loại content thiên về sự ám ảnh (từ hình ảnh, tới cách kể chuyện…)
  • …..
    HỐI HẬN
    Loại cảm xúc cuối cùng này thì nó lại đem đến một cảm giác buồn man mác :v (hơi giống với buồn nhưng nó là hối hận). Chúng ta thường hối hận khi:
  • Nghĩ về một chuyện gì đó mà chúng ta chưa làm được trong quá khứ và hiện tại
  • Nghĩ về kết quả hiện tại (tồi tệ) do quá khứ đã không cố gắng
  • Nghĩ về một hành động đã làm và đem đết kết quả tồi tệ
  • Nghĩ về một câu chuyện “nếu như mình… thì ….”
    Các cung bậc cảm xúc của “hối hận”:
  • Hoài niệm
  • Thất vọng
  • Đố kị
  • Buông xuôi
    Đối với cảm xúc này thì chúng ta có thể sử dụng các loại nội dung:
  • Dạng nội dung “hoài niệm”: vd: nhớ về mái trường xưa với bao nhiêu bạn bè, HCM năm đó,
  • Dạng nội dung “cái kết tiêu cực”: vd: phản ảnh cuộc sống tồi tệ nếu chúng ta không làm 1 điều gì đó
  • Dạng nội dung “sẽ hối hận nếu…”
  • Dạng nội dung ” nếu biết trước thì…”
  • Dạng nội dung ” ước gì mình đã làm…”
  • ……
    TỔNG KẾT
    Các đặt cảm xúc vào những gì mà chúng ta đăng nó giống như một quán tính, nó không nhất thiết phải phân tích cầu kỳ, chỉ cần khi đăng một cái gì đó, chúng ta hãy nghĩ thử đến cảm xúc của người đọc và từ đó chúng ta sẽ chèn các yếu tố cảm xúc nhất định, tùy vào “định vị thương hiệu”.
    Bài này khá là dài hi vọng mọi người đọc hết, viết nhiều quá Minh cũng loạn mất @@, qua bài tới sau khi hiểu được hành vi rồi thì chúng ta bắt đầu đi tới việc “dẫn dắt cảm xúc” để tạo ra uy tín – “bài toán bốc thuốc”.
    Leo Minh – Co Founder ATP Academy

Họp đầu tuần – nền tảng văn hóa Doanh nghiệp

Nhắc đến họp hành đầu tuần chắc hẳn nhiều người sẽ bị “ám ảnh”, căng thẳng khi giám đốc đưa ra thảo luận những chủ đề như: có đạt KPI không, có đạt doanh thu không, tuần này ai sẽ bị cho “lên thớt”,….những điều này sẽ biến phòng họp trở thành nơi yên ắng tới mức gió thổi ngoài cửa sổ cũng rõ mồn một hoặc sẽ là nơi mà các phòng ban/cá nhân chỉ trích nhau, đổ trách nhiệm cho nhau và cuộc họp trở thành nơi “tra tấn nhau”.

Để giúp các doanh nghiệp tránh tình trạng chung này, tôi xin chia kinh nghiệm khi tham gia các cuộc họp đầu tuần trong thời gian gần 10 năm làm việc trong môi trường các công ty Nhật và tôi vẫn áp dụng thường xuyên cho đến ngày nay. Các cuộc họp thường có trình tự nhất định như nhau ít khi thay đổi trừ điều gì đó đột xuất.

Họp đầu tuần cả công ty thường kéo dài khoảng 30 phút. Sau đó thì phòng ban nào sẽ họp riêng từng phòng ban đó. Hầu hết là họp đứng chứ không họp ngồi. Đúng giờ chuông reo mọi người tập hợp vào vị trí đã được chọn sẵn.

Thông thường, mở đầu sẽ giám đốc sẽ nhắc lại lịch sử công ty Công ty, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, định hướng phát triển của công ty. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhân viên mới vào làm, họ cần một sự định hướng rõ ràng ngay từ đầu để họ xem liệu mình có phù hợp với nơi này hay không, đây có phải là nơi họ sẽ dành một khoảng thanh xuân của mình để gắn bó hay không. Còn với nhân viên hiện hữu, thì đây lại là dịp giúp mọi người luôn ghi khắc những giá trị này vào trong tâm trí.

Tiếp theo là phần tổng hợp nhanh tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong tuần vừa qua. Trong phần này, kết quả công việc của từng phòng ban, bộ phận sẽ được tổng hợp qua đó mọi người sẽ nắm được cơ bản về tình hình hoạt động chung của công ty để có những hướng cố gắng hoàn thiện trong tuần tiếp theo.

Sau phần báo cáo nhanh tình hình hoạt động công ty là phần biểu dương khen thưởng các bộ phận, hoặc cá nhân có doanh số cao, có đóng góp tích cực trong công việc hằng ngày, người có ý tưởng cải tiến,…để mọi người biết đến và làm gương cho những người còn lại cố gắng. Việc giám đốc biểu dương khen ngợi nhân viên trước mọi người là một nghệ thuật trong việc tạo động lực cho nhân viên mà không phải tốn tiền già cả.

Ở khâu này người Nhật họ rất tinh tế. Khen thì khen đích danh người đó trước đám đông, còn chê hay góp ý thì họ chỉ nói chung chung, sau đó họ sẽ làm việc riêng từng trường hợp cụ thể để giữ thể diện cho nhân viên.

Sau đó các phòng ban tổng hợp chia sẻ công việc mình sẽ triển khai trong tuần này và cam kết thực hiện. Đồng thời các nhóm/phòng ban trong công ty sẽ nêu lên khó khăn cũng như kêu gọi sự giúp đỡ của các bộ phận khác. Người Nhật luôn coi trọng tinh thần trách nhiệm, tính tự giác chủ động có sai nhận lỗi và sửa chữa. Họ không chấp nhận việc đỗ lỗi, viện cớ lý do này nọ kia. Một khi đã hứa, đã cam kết thì phải làm cho đến nơi đến chốn.

Để kết thúc cuộc họp họ luôn luôn có 1 nghi thức tùy công ty. Phần lớn đó là lời kêu gọi hiệu triệu từ giám đốc chẳng hạn như “cố lên nào!”, “tuần vừa qua làm tốt tuần này phấn đấu làm tốt hơn nữa nhé”. Khi giám đốc dứt lời thì mọi người vỗ tay và trao cho nhau một cái ôm thân thiết cùng lời thủ thỉ bên tai “cố lên nhé”.

Điều quan trọng nhất là các cuộc họp này đều được tổ chức mỗi tuần, cho dù hôm đó giám đốc có vắng mặt đi công tác đi nữa thì sẽ có người khác chủ trì. Người Nhật họ theo phương châm Đúng – Đủ – Đều, cái Đều là cái cần kỷ luật rất lớn mới có thể duy trì được.

Mỗi buổi họp là một ấn tượng khác nhau. niềm vui có, phút nghĩ lại mình có,..Hòa vào đó là sự nỗ lực của từng cá nhân, đang từng ngày cố gắng, nỗ lực để phát triển bản thân và công ty ngày một vững mạnh. Đó chính là nền tảng cơ bản hàng đầu trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, mọi người làm việc gắn kết với nhau hơn.

Lê Thanh Duy

BIẾN NGƯỜI DƯNG THÀNH “CUSTOMER” CHỈ VỚI CALL TO ACTION

Call To Action được coi là yếu tố chủ chốt giúp bạn điều hướng người dùng thực hiện hành động mà bạn mong muốn. Tuy nhiên, nhiều ae đôi khi lại bỏ qua bước tối ưu quan trọng này.

Để có thể tận dụng tối ưu CTA, ae cần chú ý đến 2 yếu tố siêu quan trọng:

  • Vị trí để đưa ra “CALL TO ACTION”
  • Hình thức “CALL TO ACTION”

Bài viết này mình sẽ không nói quá nhiều về kỹ thuật trên, thay vì đó mình sẽ chia sẻ top 50 cụm từ kêu gọi hành động “CALL TO ACTION” hữu ích nhất cho ae!
AE có thể áp dụng để kích thích người dùng click vào “Nút kêu gọi hành động” nhé!!!

  • Dùng trên Website, landingpage, salepage bán hàng, blog, bài viết, …
  • Dùng trên chiến dịch quảng cáo: banner, bài viết FB, Googleads, Zalo, Tiktok, Instagram, …
  • Dùng trên Content: Profile, bài viết, …
  • Dùng cho rất rất nhiều cái khác nữa…
  1. TẢI NGAY
  2. BẤM VÀO ĐÂY
  3. THAM GIA NGAY
  4. TẢI XUỐNG Ở ĐÂY
  5. BẮT ĐẦU NGAY
  6. CLICK VÀO ĐÂY ĐỂ BIẾT THÊM CHI TIẾT
  7. TÔI CẦN GIÚP
  8. LẤY MIỄN PHÍ…
  9. CLICK ĐỂ NÓI VỚI CHUYÊN GIA
  10. TẢI XUỐNG NGAY LẬP TỨC
  11. NHẬN NGAY BẢN CUỐI CÙNG
  12. CLICK ĐỂ HOÀN TIỀN
  13. DỪNG LẠI NGAY! ĐỂ HOÀN TIỀN
  14. LẤY NÓ NGAY!
  15. HÀNH ĐỘNG NGAY
  16. MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN
  17. GIẢM GIÁ VẬN CHUYỂN
  18. CLICK ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN MIỄN PHÍ
  19. ĐẾN GẶP CHÚNG TÔI HÔM NAY
  20. ĐẶT CHỖ CỦA BẠN BÂY GIỜ
  21. VÀO ĐÂY HÔM NAY
  22. BẮT ĐẦU DÙNG THỬ
  23. BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
  24. ĐỀ XUẤT ƯU ĐÃI
  25. ĐẢM BẢO HÀI LÒNG TẠI ĐÂY
  26. CHÚNG TÔI MUỐN NGHE TỪ BẠN
  27. TÔI MUỐN NGHE Ý KIẾN CỦA BẠN
  28. SỐ LƯỢNG CÓ HẠN
  29. THỜI GIAN CÓ HẠN
  30. GIÁ TRỊ TỐT NHẤT
  31. ĐỂ BIẾT THÊM CHI TIẾT, HÃY GỌI
  32. XIN ĐỪNG NGẦN NGẠI GỌI
  33. CHÚNG TÔI ĐANG CHỜ CUỘC GỌI CỦA BẠN!
  34. NHẬN TÀI LIỆU MIỄN PHÍ CỦA CHÚNG TÔI
  35. GỬI CHO TÔI
  36. THEO DÕI BẢN TIN CỦA CHÚNG TÔI
  37. SỬ DỤNG NGAY HÔM NAY!
  38. ĐĂNG KÝ Ở ĐÂY
  39. ĐẶT HÀNG NGAY VÀ NHẬN QUÀ MIỄN PHÍ
  40. HÃY CHO CHÚNG TÔI BIẾT BẠN NGHĨ GÌ?
  41. LÀM BÀI KIỂM TRA CỦA CHÚNG TÔI!
  42. ĐĂNG KÝ TRỰC TUYẾN TẠI ĐÂY
  43. BẮT ĐẦU TỪ HÔM NAY
  44. YÊU CẦU BÁO GIÁ MIỄN PHÍ NGAY HÔM NAY
  45. ĐỂ LẠI SỐ ĐIỆN THOẠI CỦA BẠN
  46. LÀ NGƯỜI ĐẦU TIÊN, SỬ DỤNG NGAY!
  47. LIÊN HỆ CHÚNG TÔI
  48. TÔI MUỐN TƯ VẤN NGAY
  49. TẢI EBOOK CỦA CHÚNG TÔI ĐỂ BIẾT THÊM THÔNG TIN
  50. ĐĂNG KÝ

CALL TO ACTION TRÊN BÀI POST FACEBOOK (Một chút ngoài lề cho ae nào sử dụng CTA trên post FB)

Kêu gọi một hành động (thường là like & comment) để share tài liệu hay nhận voucher quà tặng. Loại post này thích hợp khi profile yếu, CTA là cách nhanh nhất để tạo hiệu ứng đám đông.

Kết hợp Simple Seeding & tận dụng nguồn lực công ty để seeding tạo hiệu ứng hành động trước.

Xử lý sau khi CTA:

  • Reply link trực tiếp dưới comment (rút gọn link bằng SUM.VN để dễ đo lường tỉ lệ click)

Cách này đồng thời giúp kéo traffic cho site hoặc hút phễu bán hàng…

  • Edit link trực tiếp vào post, cách rút gọn giống cách trên.
  • Nếu có sử dụng link Puno để yêu cầu tương tác với post mới mở được link thì reply thông báo với những người đã tương tác (có thể hỏi thêm họ vào được tài liệu chưa để tự nhiên hơn, tăng tỉ lệ phản hồi tại bài > có thêm comment). Loại này link trâu, gần như ko bị xoá post vì bị spam.

Cách này tỉ lệ chuyển đổi thấp hơn xíu vì phải login app, 1 số khách ko thích thì họ bỏ qua nhưng được cái lợi là post tồn tại vĩnh viễn.

Phi Long – Marketer ATP Media

Nhiều người bảo DN khởi nghiệp và DN nhỏ hãy lo mà đi bán hàng, đừng nghĩ gì cao siêu cả. Các thầy dạy khởi nghiệp cũng không ít thầy dạy vậy – bán hàng để tồn tại, sống sót, rồi mới nói đến chuyện phát triển. Tất nhiên, những người nói vậy và dạy vậy ắt có lý do nào đó. Nhưng tôi thì có cách nhìn rất khác!

DN dù là nhỏ hay siêu nhỏ, việc đầu tiên KHÔNG PHẢI LÀ ĐI BÁN HÀNG. Trước hết chủ doanh nghiệp phải bỏ ra nhiều ngày để suy nghĩ, thậm chí phải suy nghĩ trước khi lập doanh nghiệp, và tiếp tục suy nghĩ lại lần nữa sau khi đã cầm giấy phép thành lập DN trên tay:

  1. DN mình ra đời nhằm mục đích gì, phụng sự ai, sẽ hoạt động trong lĩnh vực gì, đem lại giá trị gì?
  2. Ước mơ, hoài bão của mình là gì, chỉ là một xe bánh mì kiếm cơm qua ngày ở khu vực Cầu Ông Lãnh, hay thành chuỗi quán bánh mì bán khắp thành phố, hay một tập đoàn thức ăn nhanh vươn ra toàn cầu?
  3. DN mình sẽ hoạt động dựa trên nền móng nào, theo các nguyên tắc nào, kim chỉ nam nào, triết lý kinh doanh nào?

Vì sao cần phải suy nghĩ kỹ 3 mục này? Vì chính việc trả lời một cách cẩn trọng 3 mục này sẽ giúp cho chủ doanh nghiệp định hình được hoạt động kinh doanh của mình để không phải “nhảy lung tung”, và có những chiến lược lâu dài cho nó.

Mục 1 chính là sứ mệnh (Mission); mục 2 chính là tầm nhìn (Vision); mục 3 chính là hệ giá trị cốt lõi (Core Values) của doanh nghiệp.

Sứ mệnh là để theo đuổi trong lâu dài, tầm nhìn là để vươn tới, giá trị cốt lõi là nền móng, là kim chỉ nam, là phương châm cho mọi hoạt động và cách hành xử của DN. Không có những thứ tiền đề này (cho dù chúng có được viết ra hay không), chủ DN không thể vạch chiến lược cho DN. Mà không có chiến lược thì không thể đi bán hàng linh tinh mà giành thắng lợi được.

Bán gì, bán cho ai, bán ở đâu, bán giá nào, giá trị nào sẽ chuyển giao, chuyển giao như thế nào, làm thế nào để cạnh tranh, làm thế nào để chiến thắng…?

Đó là những câu hỏi cơ bản nhất, mà dù DN siêu nhỏ hay tập đoàn cực lớn đều phải tự hỏi và tự trả lời trước khi đi bán hàng (chứ không phải sau khi!). Mà trả lời những câu hỏi này một cách cẩn trọng, chính là lập chiến lược! Cả chiến lược kinh doanh, chiến lược thương hiệu, chiến lược marketing… đều cần những câu hỏi tương tự như vậy.

Bạn không thể bạ gì bán nấy, không thể gặp ai cũng mời mua, không thể giới thiệu linh tinh với khách hàng về sản phẩm của bạn. Bạn cũng không thể bán hàng không có bao bì, nhãn mác, hình ảnh minh họa, logo, màu sắc, thiết kế, thông điệp truyền thông… Kể cả khi bạn bán dịch vụ hay phần mềm, thì cũng cần catalogue, brochure, sales presentation…, và những thứ này cũng phải có thiết kế, màu sắc, logo, hình ảnh, thông điệp chỉn chu để giải thích cho khách hàng!

Chỉ có những người bán vé số dạo thì mới lang thang gặp ai cũng chào mời, mà không cần nghĩ gì. Tuy vậy, một người bán vé số (hay đánh giầy) có chiến lược, vẫn sẽ thành công hơn là người chỉ biết bán dạo mà không biết tính toán cách bán.

Ngay cả người ăn mày cũng cần chiến lược nữa là. Các bạn từng nghe chiến lược ăn mày chưa? Và không ít người ăn mày giàu có hơn người không phải vì cứ lao ra đường đi ăn mày (theo kiểu cứ lao ra đường bán hàng như đã nói ở phần đầu bài viết), mà chính nhờ chiến lược ăn mày! Ai đồng ý không? Hãy cho biết quan điểm của bạn nhé!

Nguyễn Hữu Long

TRADE MARKETING – CUỘC CHIẾN TẠI ĐIỂM BÁN

Thuật ngữ Trade Marketing thường được các chuyên gia dịch là “Tiếp thị thương mại”. Đó là một cách dịch “sát từng từ” (literal / word-for-word translation) gây khó hiểu, vì chữ “thương mại” không lột tả được bản chất của trade marketing. Tôi không thích cách dịch này; cũng như tôi không thích cách dịch Customer Insight/Consumer Insight là “Sự thật ngầm hiểu”, vì nó rất tối nghĩa!

Trade Maketing tốt hơn hết là không nên dịch sang tiếng Việt (cũng như từ marketing rất khó dịch). Chỉ cần hiểu đó là marketing dành cho kênh phân phối (từ nhà phân phối, các đại lý, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ), hay đôi khi được gọi là marketing tại điểm bán, tập trung vào đối tượng shopper (người đi mua hàng) thay vì tập trung vào người tiêu dùng (consumer) như nhiệm vụ của Brand Marketing. Cần lưu ý, người tiêu dùng không phải lúc nào cũng là người đi mua. Người tiêu dùng có thể là chồng; người đi mua có thể là vợ, là mẹ, hoặc chính người chồng!

Về Trade Marketing, có quá nhiều điều phải nói (lâu nay tôi nói nhiều về Brand Marketing hơn), nhưng tạm thời có thể hiểu rằng đó là hoạt động thúc đẩy mua hàng tại các điểm bán, ngay tại nơi người đi mua (shopper) đến mua (Point of Purchase – POP). Tuy nhiên, Trade Marketing không chỉ tập trung tại điểm bán, mà tập trung vào cả kênh phân phối, làm sao cho các nhà phân phối, đại lý, nhà bán lẻ “ôm hàng” vào để rồi giúp họ “đẩy hàng” ra cho người mua (ví dụ phát triển đại lý, nhà phân phối, khuyến mại, chiết khấu cho NPP, đại lý, làm các chương trình khách hàng trung thành, trả thường cuối năm, tổ chức hội nghị tri ân khách hàng…).

Tại các điểm bán, Trade Marketing có thế kích thích các shopper (người đi shopping) bằng cách trưng bày sản phẩm cho bắt mắt, trưng bày các vật dụng quảng cáo (POSM), thực hiện các hoạt động hoạt náo (activation) hay các chương trình dùng thử SP mẫu, tặng quà, giảm giá cho người mua….

Ngoài ra, Trade Marketing còn có nhiệm vụ thực hiện việc bao phủ (coverage), thâm nhập (penetration) trưng bày (merchandising), phát triển ngành hàng…

Một thống kê cho biết có khoảng 35% (tôi tin tỷ lệ còn cao hơn) người mua hàng sẵn sàng thay đổi quyết định mua ngay tại điểm bán (khi thấy hàng hóa khác trưng bày bắt mắt, có khuyến mại, được giới thiệu bởi người bán, được dùng thử miễn phí trước khi mua…). Do vậy mới có thuật ngữ “chiến lược tại điểm bán”, “chiến thắng tại điểm bán”, “cuộc chiến tại điểm bán”…; và Trade Marketing là một bộ phận không thể thiếu ở các công ty kinh doanh hàng tiêu dùng nhanh (FMCG – Fast-Moving Consumer Goods)…

Bạn nào làm việc ở các công ty kinh doanh FMCG, ắt thấy rõ vai trò của Trade Marketing (tập trung vào kênh phân phối và tác động vào shopper) quan trọng không kém gì Brand Marketing (tập trung tác động vào người tiêu dùng).

FB Nguyen Huu Long

VỚI 10TR … LẬP PLAN MARKETING TỔNG THỂ CHO STARTUP
(Kế hoạch này cũng là một trong những keyword cần lưu ý để bất cứ “dự án” nào cũng có thể phát triển… mọi người nên note lại nha)

#Khởi_nghiệp_tự_thân

Khi tư vấn kinh doanh, marketing cho nhiều cá nhân, doanh nghiệp thi mình nhận ra một điều rằng những anh chị làm kinh doanh rất giỏi về nhiều mảng nhưng lại yếu thế về tư duy Marketing. Đa số các đơn vị từ SMEs trở xuống thì luôn bắt đầu kinh doanh với các hình thức marketing thông dụng (những gì mà trước giờ ai ai cũng làm)… và chi kha khá tiền cho marketing và có 1 quan điểm rằng… à thì lúc đầu phải chịu lỗ, bỏ tiền chạy trước rồi sau này mới thu về được —–> tiêu vài triệu tới vài chục triệu cho quảng cáo… nhưng cũng chưa đạt được kết quả gì…

Trong bài viết này, Minh sẽ lập 1 kế hoạch cụ thể chi tiết… CHỈ VỚI 10TR… vẫn kiếm ra đơn hàng, xây được nền tảng, làm brand cho doanh nghiệp chi tiết nhất nhất nhất (sẵn cái này áp dụng được cho all ngành luôn nha :v cái này lấy ví dụ ngành du lịch vì đang tư vấn cho một anh đẹp trai làm mảng này :v).

Lưu ý: plan marketing này nói là tổng thể nhưng cũng phụ thuộc vào nguồn lực của doanh nghiệp, với 10tr CHÚNG TA CÓ THỂ LÀM ĐƯỢC GÌ chứ không phải tất tần tật nha @@. Quan trọng là với kế hoạch này sẽ giúp cho chúng ta có đà tốt, có một nền tảng tốt để phát triển marketing, bán hàng sau này

PLAN MARKTING ĐỂ LÀM GÌ????

Rất nhiều người mới kinh doanh khi mới bắt đầu thì cứ đâm đầu vào làm và không có một kế hoạch nào cả… cũng đúng thôi, mới bắt đầu làm thì làm gì biết gì để làm nên 1 kế hoạch. Câu trên là 1 câu bạo biện cho chính sự hời hợt của chúng ta… hời hợt với kết quả, hời hợt với công sức mà chúng ta đang bỏ ra… vì chúng ta đang không hiểu mình đang cày 12h 1 ngày vì kết quả gì?

Kế hoạch Marketing không phải là một “lộ trình” mà chúng ta vẽ ra để làm theo nó rồi có kết quả. Kế hoạch là một BƯỚC CHUẨN BỊ, là một bước để chúng ta tổng hợp lại tất cả kiến thức, các case study, học hỏi từ những gì mà người khác đã làm để đúc kết được ĐIỀU TỐT NHÁT mà chúng ta nên làm trong thời gian sắp tới để CÓ KHẢ NĂNG CAO ra kết quả.

  • Bạn có chắc bạn chạy ads sẽ ra đơn?
  • Bạn có chắc làm web thì sẽ có khách ?
  • Bạn có chắc bạn phát tờ rơi thì đơn hàng sẽ về?

Chẳng bao giờ chúng ta có thể chắc chắn được 1 điều gì… vì thực chất các ý tưởng mà chúng ta nghĩ ra nó chỉ là “ý tưởng” chứ nó không có thông số, dữ liệu… không có một điều gì khiến chúng ta chắc chắn cả…và chúng ta cứ đánh liều làm theo các ý tưởng đó, hên thì ăn, thua thì tại số trời…

—–> KẾ HOẠCH là một bước quan trọng để chúng ta tổng hợp kiến thức, tổng hợp số liệu, tổng hợp các case study mà người khác đã và đang thực hiện để tìm ra ĐIỂM CHẠM cho mình, match với dự án của mình và CÓ KHẢ NĂNG CAO tạo ra kết quả (nhắc lại lần 2). Khi lập kế hoạch thì chúng ta đã:

  • Research rất nhiều trên Google
  • Đọc rất nhiều kiến thức trong các group
  • Xem rất nhiều ebook, tài liệu
  • Tham khảo nhiều Case study, những cách làm của người khác
  • Tổng hợp các nguồn lực của mình
  • XEM THỬ CÁC KẾ HOẠCH CỦA NGƯỜI KHÁC
    …..

Hay nói đúng hơn, chúng ta đã đi tìm các “con số” “quy trình” “công thức” đã đạt được thành công để tạo ra kế hoạch —-> Plan Marketing là để chúng ta TỔNG HỢP KIẾN THỨC, HIỂU BẢN CHẤT MARKETING VÀ CÓ SỰ CHUẨN BỊ TỐT (tìm kiếm đầu ra) trước khi bắt đầu kinh doanh (chứ k phải vẽ ra ý tưởng để làm rồi fail nha @@)

PLAN MARKETING BAO GỒM NHỮNG GÌ?
.
Thực chất đối với doanh nghiệp mới thì chúng ta chẳng có nhiều thứ để thực hiện, chủ yếu là tập trung vào “Bán hàng, tìm đầu ra” để xoay vòng vốn nhanh, có lợi nhuận sớm và dư ra 1 chút gọi là ổn định, nhưng không phải ai cũng có thể làm được điều này.

Khi làm kinh doanh, điều quan trọng nhất là TĂNG THU và GIẢM CHI, mọi kế hoạch của chúng ta đều phải focus vào 2 keyword này. Hay nói đúng hơn, chúng ta phải làm Marketing làm sao cho bé tiền nhất nhưng vẫn ra kết quả tốt nhất… và với kinh nghiệm chém gió hơn vài trăm plan marketing thì mình đúc kết ra được (theo quan điểm cá nhân thôi nha) plan Marketing sẽ bao gồm 4 phần chính:

  • Phân tích nguồn lực
  • Phân tích sản phẩm
  • Phân tích khách hàng và thị trường
  • Lộ trình thực hiện và kết quả

PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC
.
Như mình đã nói ở trên, chúng ta làm được tốt hay không, kết quả có cao hay không là do nguồn lực của chúng ta. Nếu bạn sẵn sàng chi vài trăm triệu cho quảng cáo thì bài viết này không dành cho bạn vì bài viết này chỉ dành cho người có vốn 10-20tr @@. Việc hoạch định nguồn lực sẽ giúp cho chúng ta biết được chúng ta đang “trống nguồn lực” chỗ nào để bù công việc vào cho hợp lý, hoặc là chọn kênh marketing sao cho phù hợp.

VD: Case study ngành du lịch, 1 công ty du lịch nhỏ, 2 nhân viên marketing, 10 nhân viên sales (các con số là giả định)

  • Chi phí có thể dành cho Marketing: 30tr mỗi tháng
  • Nguồn lực: 12 nhân sự
  • Nền tảng đang có: website mới toanh, fanpage 10k like….
  • Các nhân viên đều đang trống việc, chờ khách, tư vấn khách mỗi ngày chỉ tốn 2 tiếng, dắt khách đi tốn 1-2 tiếng 1 ngày, đợt này covid không có khách, nhân viên trống cả ngày
  • …..

—–> Biết mình trống chỗ nào để đắp vào, nhân viên ngồi chơi nhiều thì phải tận dụng giá trị lao động của nhân viên nhiều hơn. VD:

  • Nhân viên xây thêm nền tảng Profike, mỗi nick 5000 bạn cũng có thêm 100-200 khách hàng tiềm năng rồi (bth chạy ads ra 100-200 khách hàng tiềm năng tốn bao tiền @@)
  • Nhân viên viết thêm bài viết cho website mỗi ngày, chỉ cần 1 bài viết lên top thôi là bao nhiêu khách mỗi tháng rồi @@ (xem lại bài viết Website giúp doanh nghiệp kiếm tiền như thế nào của Minh)
  • Nhân viên tạo thêm đồ chơi cho cty (bài viết, ebook, inforgraphic, case study tư vấn, livestream v.v…)

—-> Lập kế hoạch là để tối ưu nguồn lực. Thời điểm khó khăn thì cả sếp và nhân viên phải cày để vượt qua.

PHÂN TÍCH SẢN PHẨM

Rất nhiều doanh nghiệp mà mình từng tư vấn đã giữ các sản phẩm, dịch vụ của họ trong nhiều năm nay và không hề thay đổi – ngành du lịch cũng vậy. Tour thì cũng nhiêu đó tour, giá tiền cũng như vậy, lộ trình cũng không thay đổi v.v… KHÔNG CÓ SỰ SÁNG TẠO TRONG SẢN PHẨM… và đây là một trong những điểm khiến chúng ta càng lúc càng lạc hậu, càng lúc càng bị tranh giành thị phần.

“SẢN PHẨM PHẢI LUÔN ĐỔI MỚI”

Có một bí mật trong việc “tạo ra sản phẩm mới” đó chính là: Mỗi khi bạn đổi mới sản phẩm, tạo ra tính năng mới, hay tạo ra luôn 1 sản phẩm mới… thì lúc đó bạn đã có cơ hội tiếp cận lại all khách hàng 1 lần nữa một cách hoàn toàn tự nhiên.

VD: ATP Software có bộ all in one (8 phần mềm) và kinh doanh liên tục trong 1-2 năm, không có gì mới lạ, không có gì thay đổi. Đùng 1 cái, 1 sản phẩm mới Simple Facebook mobile được tạo ra. Đồng loạt các kênh quảng cáo, nền tảng của ATP Software đều đăng về 1 sản phẩm mới này, hơn 100.000 khách hàng cũ, vài triệu khách hàng tiềm năng đã thấy ATP Software thêm 1 lần nữa, nhận diện ATP Software 1 lần nữa, điều này tạo ra:

  • Tăng sự tin tưởng cho khách hàng: Công ty này chắc làm ăn ok mới ra sản phẩm mới.
  • Tạo nhận diện một lần nữa với khách hàng
  • Tăng doanh thu với khách hàng cũ
  • Tạo sự mới mẻ, sáng tạo cho doanh nghiệp (và cả khách hàng cũng nhìn thấy)
  • TẠO RA USP, LỢI THẾ CẠNH TRANH SO VỚI ĐỐI THỦ.
    .
    Vậy, chúng ta hiện nay đã phân tích kỹ càng về sản phẩm của mình chưa? hay vẫn đang dùng những sản phẩm lặp đi lặp lại… khách hàng không chán thì chính nhân viên của chúng ta cũng chán chứ @@, cứ phải tư vấn mãi 1 sản phẩm, 1 lộ trình, 1 công việc lặp đi lặp lại.

——> Phải hoạch định và liên tục tạo ra các ý tưởng sáng tạo cho sản phẩm, lộ trình update sản phẩm, tạo sản phẩm mới, gói dịch vụ mới….

Và ngoài ra, sản phẩm không chỉ là những sản phẩm, dịch vụ mà chúng ta bán cho khách hàng, nó còn là bộ đồ chơi, là nền tảng của doanh nghiệp. TẤT CẢ NHỮNG GÌ CHÚNG TA TRAO CHO KHÁCH HÀNG, THÌ ĐÓ ĐỀU LÀ SẢN PHẨM. Hay nói đúng hơn là “bộ đồ chơi” mà Minh hay nhắc đến:

  • Ebook hướng dẫn du lịch
  • Catalogoe các gói dịch vụ
  • Bài viết tổng hợp danh lam thắng cảnh tại Nha Trang
  • Inforgraphic “Bản đồ du lịch Nha Trang”
  • Gói tư vấn tổng hợp miễn phí
    -…..

Và rất rất rất nhiều loại đồ chơi khác, mỗi lần bạn tạo ra được 1 cái, là cả team, cả doanh nghiệp lại có 1 cái để tặng, để cho, để đăng lên, từ đó giúp nhận diện khách hàng, tăng doanh thu thêm nhiều lần.

—–> Cần phải phân tích sản phẩm, tạo tính mới cho sản phẩm liên tục.

PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG

Nếu bạn chưa có gì trong tay, chỉ mới nung nấu ý định kinh doanh thì mình khuyên là nên làm bước này trước @@. Đa số người kinh doanh đều chọn một sản phẩm trước rồi mới bắt đầu đi tìm kiếm khách hàng, nếu chỉ phân tích khách hàng dựa vào 1 sản phẩm thì chính chúng ta đang tự bó buộc quảng cáo vào 1 tệp khách hàng cố định… và chúng ta sẽ chẳng biết được tệp khách hàng đó là bao nhiêu…
—-> với việc phân tích 1 tệp khách hàng cố định trước, chúng ta sẽ tìm ra được điểm chung của nhóm khách hàng đó và đưa ra được các sản phẩm, gói sản phẩm mới phù hợp.

VD: Du lịch thì trẻ cũng đi, trnug niên cũng đi, lớn tuổi cũng đi…. vậy làm sao để tạo ra 1 sản phẩm phù hợp với cả 3 nhóm này? Thay vì vậy, chọn 1 nhóm phân khúc trung niên, phân tích hành vi, đặc của nhóm này —-> tạo ra sản phẩm, gói dịch vụ du lịch phù hợp với nhóm.

Ngoài việc phân tích khách hàng để tạo ra gói sản phẩm tốt thì việc phân tích khách hàng còn giúp cho chúng ta rất nhiều lợi ích, ví dụ:

  • Thời gian họ thường xuyên online, lúc nào họ có tiền, ngày nào trong tuần thì tâm trạng họ tốt. (để còn biết mà quảng cáo đúng thời điểm)
  • Loại nội dung nào họ sẽ thích (để đăng bài, quảng cáo còn được viral)
  • Các trend nào họ đang quan tâm (đú theo trend không bao giờ là lỗi thời)
  • Review, feedback về những sản phẩm, dịch vụ chung ngành (để sáng tạo ra những thứ mới phù hợp với khách hàng)
  • Các mong muốn tìm ẩn của khách (này thì phải hiểu khách hàng lắm mới làm được nè)
  • ……

Càng hiểu rõ khách hàng bao nhiêu thì càng tạo ra được những đồ chơi hợp lý, càng có nhiều lợi thế cạnh tranh hơn khi quảng cáo… và quan trọng nhất là khiến khách hàng thấy được sự SÁNG TẠO, KHÁC BIỆT.

LẬP MỤC TIÊU VÀ LỘ TRÌNH THỰC HIỆN

Đây mới là cái đau đầu này :v thực ra thì mình nghĩ trong đầu mỗi người đều có nhiều cái để làm, nhiều cái để thực hiện (ý tưởng), chỉ là mình chưa đi vào quá chi tiết. Mục tiêu thực hiện này còn phụ thuộc vào vào lượng kiến thức, khả năng và nguồn lực của chúng ta nhưng đối với Minh thì nó chỉ phụ thuộc vào 1 yếu tố duy nhất. “NGHỀ”

NGHỀ ở đây là gì?

Chỉ khi có Nghề thì chúng ta mới có thể nắm được quy trình các bước cần làm, mới ấn định được mục tiêu, thời gian thực hiện và kết quả đạt được (ít ra không làm được thì chúng ta còn biết phải cải thiện nó như thế nào)

Đối với người mới bắt đầu kinh doanh thì có các công việc mà họ cần quan tâm chính là “tạo ra doanh số với chi phí thấp nhất”. Vì vậy, khi đã có một nghề rồi thì ít nhất chúng ta cũng có thể tạo ra 1 kết quả nào đó, một vài “nghề” giúp tạo ra kết quả:

  • Nghề bán hàng profile:
  • Nghề viết bài website
  • Nghề chạy ads Facebook, Google,Zalo
  • Nghề designer
  • Nghề editor
  • …..

Chỉ cần chúng ta có một “nghề”, nó sẽ là điểm nhấn để chúng ta thành công, chính nghề đó sẽ kéo mọi thứ lên và từ đó sẽ có doanh thu, kết quả. Và quan trọng nhất ở phần lập mục tiêu và lộ trình thực hiện này thì nó chỉ gói gọn ở 2 câu duy nhất :v (cái này dành cho người mới nha) đó chính là:

  • Mục tiêu: Ra kết quả, dù là nhỏ nhất bằng bất cứ giá nào
  • Lộ trình thực hiện: nhanh nhất có thể, sai càng sớm càng tốt, sửa càng lẹ càng hay.

Thực sự khi mình làm dự án từ con số 0, mình cũng đã gặp rất nhiều lần mình vẽ ra hàng tấn thứ, lộ trình, quy trình, cách làm hoàn hảo nhưng khi đến công đoạn thực thi thì mọi thứ lại bế tắt, các con số bị dập không thương tiếc… Bởi vì 1 lý do duy nhất… chúng ta không thực chiến, chúng ta chỉ có những ý tưởng trong đầu, chúng ta còn không có cả KIẾN THỨC NỀN đủ ổn về việc mà chúng ta đang làm… vậy chúng ta vẽ ra cho nhiều để làm gì?

MỤC TIÊU dành cho người “không biết gì”… là phải làm sao để thành người “có biết gì”

—–> Cần phải có kết quả, dù là nhỏ nhất, trong thời gian sớm nhất…. hoặc ít ra là sai nhanh nhất trong chi phí cho phép (vì vậy nên mới chọn marketing 0đ)

Chỉ cần chúng ta hiểu được điều này, chúng ta sẽ đỡ phải suy nghĩ hơn rất nhiều, đỡ phải tốn thời gian vẽ vời, đỡ bị tác động khi thất bại… và rất nhiều cái khác. Nhưng quan trọng là, chúng ta nên thực hành cái gì trước đây, nên sai cái gì cho nhanh đây :v…..

PLAN MARKETING NGẮN GỌN CHỈ VỚI 10TR (10tr làm được gì giờ ta @@)

Giờ mới bắt đầu vào phần chính của chúng ta nè :v

Như chúng ta đã đọc qua các phần trên, việc xây dựng một plan (hay nói đúng hơn là vẽ ra 1 số việc cần làm ngay lập tức) là điều cực kỳ quan trọng. Minh lưu ý lại 1 lần nữa, trước khi chúng ta vẽ ra kế hoạch thì chúng ta cũng nên thực hiện 3 bước đầu tiên để có được lượng kiến thức nền về ngành đủ ổn, chính 3 bước đó là tiền để để chúng ta có thể thực hiện plan Marketing này.

Mục tiêu cuối cùng của Plan Marketing cho người mới

  • Tạo ra được 1 kết quả đầu tiên (để có hứng thú làm tiếp)
  • Tạo ra được quy trình làm (để sau này có thể làm liên tục mỗi tháng, hoặc ráp nhân sự mới vào làm)
  • Tạo ra được những nền tảng cố định để phù hợp cho việc phát triển sau này
  • Hiểu được bức tranh toàn cảnh Bussiness Model Canva và tìm ra thế mạnh, USP của mình —-> đẩy mạnh
  • ….

Bước 1: chọn được 1 nghề để học và làm

Như mình đã nói ở trên, 1 nghề sẽ giúp chúng ta “có được kết quả” nếu chúng ta thành thục nghề đó. Nhưng, quan trọng hơn nữa là 1 nghề đó phải tạo ra được LÃI KÉP, nó phải là tiền để để chúng ta có thể xây dựng được tất cả mọi thứ… và nghề đầu tiên mà Minh muốn mọi người hướng tới đó chính là nghề “Xây dựng thương hiệu cá nhân và bán hàng Profile”. Với profile 5000 bạn bè, có tương tác cao trên các bài viết, nó sẽ giúp chúng ta:

  • Bán được hàng ngay lập tức trên profile: chắc chắn luôn, nếu 5000 bạn làm đúng tệp, làm đúng cách mà đăng bài không có người quan tâm, không tạo ra cuộc tư vấn thì cứ liên hệ Minh, Minh tặng all khóa học trên ATP Academy.
  • Từ profile đó, đăng bài kéo traffic về website cũng được vài trăm traffic 1 ngày, mỗi tháng tăng trưởng SEO Website
  • Từ profile đó, kéo được người like cho Fanpage
  • Từ profile đó, kéo được member cho group
  • Từ profile đó, kéo được khách hàng về Zalo
  • ……

Bạn hoàn toàn có thể chọn các nghề khác, nhưng với mình thì nghề xây dựng và phat triển profile là một nghề lãi kép, là một nghề có thể giúp tạo ra mọi nghề khác —–> lại tốn rất ít tiền

Bước 2: phát triển nghề đã chọn

Làm thì phải làm thật nhanh, tạo ra kết quả thật nhanh hay fail cũng thật nhanh, các việc chúng ta cần làm:

  • làm ngay lập tức profile lên 5000 bạn
  • Đăng bài ít nhất được 100 like trên tường cá nhân (đăng ảnh sống ảo cũng ok, có còn hơn không)
  • Đăng bài group được vài trăm like

Quan trọng nhất, từ các phần trước, chúng ta phải tạo ra được bộ đồ chơi để có cái mà đăng:

  • Bộ bài viết sống ảo
  • Bộ bài viết tăng uy tín
  • Bộ bài viết chia sẻ kiến thức
  • Bộ bài viết câu tương tác
  • Bộ bài viết tặng quà, minigame
    …..

Chi phí: thường thì để xây 2-3 nick profile thì chúng ta không thể làm tay, nên tìm hiểu các bộ tool như ATP Software, FPlus, Ninja … chi phí vào khoảng 1tr – 5tr (5tr thì full option)

—–> Làm ra kết quả nhanh nhất bằng “sức cơm”, lưu ý: ai giàu quá, bỏ được 50-100tr hay hơn thì cứ test tiền ngu đi chạy ads nha, hên xui cũng ra đơn, miễn là mình học càng kỹ càng tốt

Bước 3: Xây dựng bộ nền tảng

Tạo các nền tảng cho doanh nghiệp của mình:

  • Website: làm cái website 5-7tr (vừa tròn 10tr nha) (cực quan trọng)
  • Fanpage
  • Shop TMĐT (cực quan trọng)
  • Bộ nhận diện thương hiệu (này tự làm hoặc nhờ vả mối quan hệ, hoặc bỏ ra 1-2tr thuê người làm)

Các bước này là bắt buộc phải có, khi chúng ta đăng bài trên profile, có cái logo và ảnh thương hiệu thì khách hàng mới biết thương hiệu chúng ta là gì, khi biết rồi thì họ sẽ search tên thương hiệu trên google, hoặc chúng ta share bài viết kéo về website thì nó mới tạo ra được “lãi kép”
—-> Từ các hoạt động của profile sẽ kéo các nền tảng khác đi lên, có người chat trên fanpage, chat trên web, có người mua hàng trên các shop TMĐT v.v…

Bước 4: Đo đạt các thông số, kết quả, replan

Ở bước này, khi chúng ta đã làm nhanh rồi thì chúng ta sẽ biết được rằng profile có giúp chúng ta kiếm ra tiền hay không, lúc đó chúng ta mới replan lại coi nên đánh mạnh vào chỗ nào để 1 là làm tiếp, 2 là chọn nghề mới.

—–> Lập plan là một quá trình thực hành và replan liên tục, nếu không thay đổi theo thời gian thì chúng ta sẽ bị tụt hậu và đi sai con đường mà chúng ta đang hướng tới (vì chẳng biết con đường nào là đúng)

TỔNG KẾT

Thực sự, với kế hoạch trên thì chưa đủ để nói rằng đây là 1 Plan Marketing tổng thể đối với doanh nghiệp lớn (chém gió quá tay)… nhưng nó sẽ là tổng thể với NGƯỜI MỚI. Vì người mới chẳng thể nào làm được tất cả cùng 1 lúc, và cũng chẳng chắc được rằng mình có ra kết quả trong 1 nùi thứ phải làm hay không.

Với Kế hoạch ứng dụng từ việc xây dựng Profile thì chắc chắn ai ai cũng làm được và tỉ lệ ra kết quả cực kì cao (nếu k bán được hàng thì cũng làm được tỉ thứ khác như kéo traffic cho website, xây group). Hi vọng qua bài viết này mọi người có thể nhìn nhận lại việc lập kế hoạch cũng như việc xây dựng thương hiệu cá nhân (mọi người có thể tham khảo bài viết “QUY TRÌNH BÁN HÀNG CHỦ ĐỘNG TRÊN FACEBOOK CÁ NHÂN” nhé

Leo Minh – ATP Academy

Có một anh khoe mình là chuyên gia chiến lược hàng đầu VN (?), viết bài trên một tờ báo mạng, khoe rằng, mùa covid anh đã tư vấn cho một công ty thực hiện cái mà anh gọi là 5 chiến lược quan trọng sau:

  1. Tăng cường quản trị (thực ra là quản lý – management – mà anh ấy gọi là quản trị) trong công ty, tức tăng cường sâu sát hơn ở các bộ phận, phòng ban, họp hành, theo dõi, kiểm soát ngân sách, tồn kho, công nợ…
  2. Sản xuất thêm khẩu trang (mặt hàng hoàn toàn mới không thuộc sở trường của công ty) để bán trong mùa dịch.
  3. Động viên và đàm phán giảm thu nhập của CBNV để giảm chi phí cho công ty.
  4. Đầu tư mở kênh bán hàng online
  5. Tổ chức cho nhân viên làm việc tại nhà.

Tôi rất ngạc nhiên khi một chuyên gia chiến lược mà lại ngộ nhận về chiến lược như trên nên không trách được nhiều doanh nhân, cấp quản lý và các bạn trẻ mới khởi nghiệp không hiểu đúng về chiến lược. Và đó cũng là lý do tôi nói nhiều, viết nhiều và tổ chức offline nhiều lần về chiến lược.

Tiếc rằng, 5 món được anh chuyên gia ấy gọi là chiến lược ở trên KHÔNG có món nào là chiến lược cả!

  • Món số 1 là cải thiện vận hành (operational improvement) nhằm tăng cường hiệu suất vận hành (operational efficiency), chứ không hề là chiến lược (strategy). Tăng cường các hoạt động quản lý, làm cho nó có hiệu suất cao hơn, hợp lý hơn, ít thất thoát hơn… là tăng cường hiệu suất vận hành; và cty nào cũng phải làm thường xuyên, tương tự như hoạt độnh cải tiến liên tục (continual improvement), chứ đó không hề là chiến lược!
  • Từ món số 2 đến món số 5 chỉ là những giải pháp tình thế trong mùa dịch, và thường được xem là các chiến thuật (tactics) khi gặp sự cố phát sinh chứ không hề là chiến lược. Các giải pháp này chỉ là để đối phó (reactive), không phải mang tính chủ động (proactive) và lâu dài trên cơ sở phân tích cẩn trọng các yếu tố cạnh tranh để hoạch định. Chúng không hề tạo ra sự khác biệt nào, vì hầu như các cty đều làm thế trong mùa dịch (mà không cần phải có chuyên gia nào tư vấn).

Cần lưu ý, chiến lược liên quan đến đầu tư lâu dài hạn và rất lớn (ví dụ, nếu cty này đầu tư lớn vào một nhà máy may khẩu trang thì giờ chắc… lãnh đủ!). Và liệu hết dịch, công ty có tiếp tục đàm phám giảm lương nhân viên trong suốt 5 – 10 năm tới (như một chiến lược dài hạn) không? Tôi tin là không!

Tôi đưa trường hợp này mà không nêu cụ thể chuyên gia nào là để minh chứng cho các bạn thấy rất nhiều người nhầm lẫn hai từ CHIẾN LƯỢC

Tôi tin rằng, nếu các doanh chủ và các nhà quản lý hiểu đúng bản chất các khái niệm, các thuật ngữ, các quá trình (ví dụ quy trình quản lý chiến lược), và các hoạt động (ví dụ hoạt động cải thiện vận hành), cộng đồng doanh nghiệp sẽ được NÂNG TẦM và PHÁT TRIỂN.

Nguyễn Hữu Long

Nhân viên bình thường chọn công ty, nhân viên vĩ đại chọn Sếp.
Có rất nhiều bài viết sách báo dạy người ta cách làm lãnh đạo như thế nào, làm ông chủ ra sao, nhưng rất ít sách nói về cách làm nhân viên như thế nào để vẫn đạt được những vinh quang trong cuộc sống và sự nghiệp.
💎💎Thực trạng diễn ra là Sếp thì than không có nhân viên giỏi, không có người trung thành. Mình sẵn sàng đào tạo cho người ta đầy đủ, nhưng khi người ta đủ lông đủ cánh rồi thì họ đi tìm cơ hội khác, hoặc nhảy ra làm một công ty y chang để trở thành đối thủ cạnh tranh với mình, rồi cả hai lại luẩn quẩn trong cái vòng bế tắc không thèm nhìn mặt nhau.
Còn với nhân viên thì sao? Họ nhảy hết công ty này, bay sang công việc nọ hòng có thêm chút thù lao, thu nhập, phúc lợi… Nhiều khi cũng muốn tìm một công ty ngon, minh chủ tốt để phụng sự cho nó yên ấm cái thân. Thế nhưng rồi cũng quanh quẩn với cơm gạo áo tiền nhảy việc cũng đã mệt rồi mà vẫn chưa thấy mình chủ đâu. Nhìn lại thấy tương lại cũng tăm tối y như cuộc đời của chị Dậu. Nhưng bảo hãy bứt phá, dám lật thuyền để học bơi, nghỉ việc để khởi nghiệp thì lại không dám mạo hiểm.
Làm sếp như thế nào cho tốt thì có nhiều người nói rồi. Nhưng làm một nhân viên Vĩ Đại như thế nào thì tôi thấy ít người nói. Bài viết này dành cho các bạn không có cái “nghiệp làm sếp” thì cũng đừng nản chí, vẫn còn rất nhiều con đường khác dẫn đến vinh quang để bạn lựa chọn. Làm sếp khó chứ, phải đâu chuyện đùa.

Còn đối với các Sếp thì bài viết này cũng giúp bạn tỉnh ngộ ra đôi điều. Làm sao để hiểu những nhân viên của mình mong cầu điều gì, rồi cố gắng uốn nắn mình thêm. Lỡ mang cái “Nghiệp làm sếp rồi” thì cũng cố phấn đấu để những con người nhân viên vĩ đại họ còn tìm đến đầu quân để xây dựng nghiệp lớn.

Nếu như bạn đã bị số phận định cho cái “nghiệp đi làm thuê” thì hãy đi làm thuê một cách khôn khéo, có tầm nhìn và chiến lược.
TẦM NHÌN, CHIẾN LƯỢC CỦA NHÂN VIÊN LÀ GÌ?
Đó là cách nhìn người, cụ thể là nhìn sếp (minh chủ).
“Đi xin việc” mà chỉ nhăm nhăm vào mấy cái: Công ty có to không? Vị trí có trung tâm không? Gần hơn là: lương em bao nhiêu, có hỗ trợ xăng xe, ăn trưa không…? Mà quên mất xem sếp mình là ai, người đó có thể đi được dài không, có làm cho mình phát triển, có tạo cho mình cơ hội để làm giàu…?
Kết quả không chóng thì chày, nhanh thì dăm bữa nửa tháng, ngon ngon thì một vài năm, bòn mót được ít mẹo vặt gắn cái mác kinh nghiệm là ta tìm đường nhảy việc. Vì tầm nhìn chỉ luẩn quẩn quanh cái lợi ích của bản thân. Nhân viên đi làm đúng là cần tiền để trang trải cuộc sống, nhưng điều đó không làm cho bạn giàu có, người giàu người ta thường tập trung vào việc tìm kiếm cơ hội để bứt phá chứ không phải nhờ vào lương. Cả cuộc đời bạn đi làm nhận mức lương trung bình tầm 20 triệu 1 tháng, 1 năm để ra được 200 triệu, mười năm thì bạn để ra được 2 tỷ. Bao giờ thì bạn mua được nhà, mua được xe, đi du lịch, cho con học trường xịn và chăm sóc cho người thân? Nếu bạn không có nghiệp làm chủ, thì hãy làm nhân viên cho thật tốt nhưng nhân viên tốt phải biết chọn sếp tốt mà phò trợ, kẻo uổng phí một đời vì chọn sai minh chủ.
💎VẬY CHỌN SẾP NHƯ THẾ NÀO?
Hãy dùng hết tất cả những tài năng và đức độ, trình độ học vấn, lá số tử vi, phong thủy, tâm linh, khoa học công nghệ… bất cứ thứ gì bạn có thể nghĩa ra được để SOI những phẩm chất sau xem sếp bạn có hay không.

  1. Giá trị sống của sếp
    Trước tiên giá trị sống cốt lõi của sếp, nếu bạn không tìm thấy sự tương đồng về giá trị cốt lõi, tốt nhất không nên theo. Ví dụ bạn là người trung thực, đề cao tối thượng sự tử tế, trung thực, nhưng sếp bạn coi thường điều đó. Sống lươn lẹo, lừa dối đối tác, khách hàng để trục lợi… Thì hãy dừng lại. Tuy nhiên có thể giá trị cốt lõi đôi lúc không khớp nhau, nhưng miễn là không đối nghịch nhau là được.
  2. Cái TÂM của sếp:
    Cái TÂM thứ nhất của sếp là sự cống hiến của cái doanh nghiệp mà sếp đang làm có mang lại giá trị gì cho xã hội hay không, hay chỉ chụp giựt, gian lận, gây hại cho môi trường, cho người khác để kiếm lợi nhuận bằng mọi giá. Vì một cái doanh nghiệp kiểu vậy sẽ khó tồn tại lâu dài chứ đừng nói đến việc bay cao bay xa được. Tương lai của bạn gắn với nó rồi cũng vậy thôi.
    Cái TÂM thứ 2 của sếp là có biết chia sẻ thành quả với các cộng sự không? Là khi mình cống hiến cho người ta nhiều nhưng người ta kiếm được thì mình có phần trong đó hay không hay là sếp “ăn hết”. Hãy nhìn xung quanh họ từ bạn bè, những cộng sự cũ đi theo họ có tốt lên, có khá khẩm hơn so với những nơi khác hay không, hoặc đôi khi sếp đang nghèo, nhưng trong cái nghèo đó họ có chia sẻ phần lớn những gì họ kiếm được cho mọi người hay không hay họ sẽ luôn nhận phần hơn về mình?
  3. Cái TẦM – TÀI của sếp
    Sếp có TẦM nghĩ đủ lớn không, cái công ty của sếp hiện tại nó có định hướng phát triển và mở rộng hay không để mình nhìn thấy khi công ty mở rộng mình có cơ hội để thăng tiến, để nắm bắt thêm cơ hội làm giàu cho bản thân ngoài kiếm lương hàng tháng. “Tầm và tài”, thiên hạ xưa nay hay nhắc đến chữ “lãnh đạo tầm-tài”, quả thực rất quan trọng nhưng nó cũng chính là cái khó lòng mà phát hiện ra được, vậy dấu hiệu nào để bạn nhìn ra đâu là một người lãnh đạo có Tầm và Tài?. – Thứ nhất: Bạn xem và nghe câu chuyện về lịch sử đã trải qua và những ước mơ, khát vọng của người đó trong tương lai, nếu như từ một con người tay trắng gây dựng nên được một cơ đồ nhỏ nhỏ, vượt qua rất nhiều chông gai những vẫn luôn có hoài bão tiến lên phía trước, vững bền ý chí, kiên định với các mục tiêu, điều đó cho thấy người này có ý chí, có gia tốc để vươn lên trong sự nghiệp, cái người ta thiếu là do xuất phát điểm thấp và thời gian chưa đủ.
    Còn nếu bạn muốn gắn mình với các ông sếp đi siêu xe, doanh nghiệp to đùng.. xin nói ở đó họ đã có hàng tá nhân viên xuất sắc rồi, bạn có đủ năng lực và bản lĩnh để cạnh tranh hay không?
  • Thứ 2: Một lãnh đạo có ý chí, có TẦM nhưng thiếu yếu tố thứ 2 sau đây cũng sẽ không trọn vẹn, đó là các hành động của người ta hàng ngày, người ta làm việc có đến nơi đến chốn hay không, có chịu khó học hỏi, phát triển bản thân, có chịu tìm hiểu, suy ngẫm, có lắng nghe và luôn muốn cải tiến mọi thứ hàng ngày để xây dựng nền tảng cho lâu dài hay không, hay chỉ có những ảo tưởng cao xa mà không hành động nhỏ mỗi ngày để hiện thực hóa các mộng tưởng đó.
  • Thứ 3: Đó là một lãnh đạo có tầm nhìn nhưng cũng phải có chiến lược, có định hướng các bước, các giai đoạn để đạt được tầm nhìn đó như thế nào, cái gì làm trước, cái gì làm sau, phân bổ nguồn lực và thời gian cho mỗi giai đoạn như thế nào? Tuy nhiên giả sử như họ không biết thì bạn có thể giúp như cách Khổng Minh đã từng giúp cho Lưu Bị.
  • Thứ 4: Khả năng tương tác và làm việc với những người tài, với nhân sự tài năng. Người sếp này có biết cách lắng nghe và tiếp thu ý kiến, tham vấn ý kiến từ các chuyên gia khác hay không? Hay cái tôi to như mả bố thằng ăn mày, cho mình là nhất, ai nói gì cũng bỏ ngoài tai, độc quyền độc đoán.
  • Thứ 5: Vị Sếp này có các kế hoạch, chương trình để đào tạo, phát triển một đội ngũ kế thừa cho mình hay không, Có ủy quyền các công việc, tín nhiệm và giao phó các dự án cho các cộng sự hay không?…
  1. Cá tính đặc biệt của sếp

Các lãnh đạo của các doanh nghiệp vĩ đại họ thường có cá tính rất khác biệt với lãnh đạo bình thường, đôi khi bạn đem cái sự vĩ đại đó ra để so sánh với những thứ bình thường và bảo sếp bạn bị điên, bị dở hơi.. Sếp bạn không suy nghĩ giống bạn… Nhưng bạn phải hiểu rằng, nếu sếp bạn mà có suy nghĩ giống y chang bạn thì họ cũng chỉ ngang tầm của bạn mà thôi, và ở cái tầm đấy thì họ chỉ làm được những cái gì mà có thể ngay cả bạn cũng có thể làm được. Bạn muốn công ty bạn đang làm phát triển vượt bậc, nhưng bạn lại không dám chấp nhận sự khác biệt của sếp bạn so với các sếp khác. Nếu sếp bạn cũng giống như sếp của các công ty bình thường khác thì làm sao có thể tạo ra một doanh nghiệp thực sự khác biệt để cạnh tranh.

CƯ XỬ VỚI SẾP THẾ NÀO? DẠY SẾP TRỞ THÀNH SẾP TỐT RA SAO?
Kinh doanh bao giờ cũng vậy, cho dù công ty lớn hay bé không có công ty nào là không có vấn đề, To lớn như ENRON, SEARS, NOKIA, WORLDCOM, LEHMAN BROTHERS… còn phá sản được nữa là các công ty nhỏ, Sếp cũng là con người, họ cũng phải đối mặt với rất nhiều áp lực và khó khăn. Họ có hàng nghìn việc phải lo, đôi khi họ lỡ quên ngày sinh nhật của bạn, quên hỏi thăm khi bạn ốm đau…, Bạn cũng nên thông cảm, bạn hãy có một cái nhìn tổng quát lựa chọn những cái quan trọng nhất của sếp mà đánh giá, chứ đừng quá tiểu tiết. Một người sếp mà ăn rồi chỉ biết nghĩ đến vấn đề tiểu tiết nhỏ nhặt hàng ngày thì liệu họ có đủ Tầm để cho bạn theo hay không…?
Hãy biết chia sẻ với sếp lúc khó khăn, bạn không từng chia đắng sẻ cay với sếp, thì đâu có ngày cùng hưởng vinh hoa phú quý, chia ngọt sẻ bùi: cái gì cũng có giá, chỉ có cái “giá mà” là không có giá mà thôi!
Cái cuối cùng, tôi muốn nhấn mạnh lại vì đây là yếu tố tiên quyết, dù có thiếu gì thì thiếu, nhưng không thể thiếu cái này, nói nôm nói na là cái “tín nghĩa”, người coi trọng chữ tín và sống có nghĩa có tình, sẽ không bỏ rơi bạn trong những hoàn cảnh khó khăn, người bạn có thể đồng hành đến suốt đời, đồng cam cộng khổ, nếm mật nằm gai, chia ngọt sẻ bùi.

Nếu giả sử bạn đã SOI ra được nhiều điểm tốt của sếp. Là người mà bạn nghĩ nếu có thêm sức của bạn phò trợ, họ sẽ đạt được nhiều thành tựu trong tương lai, mặc dù hiện tại họ đang rất nhỏ bé. Hãy học theo cách của Trương Lương, Tiêu Hà, Khổng Minh, (có thể gg nếu bạn không biết)… Họ không tìm minh chủ, mà họ tự tạo ra các minh chủ.

CHÚC BẠN SỚM TÌM ĐƯỢC MINH CHỦ
Tìm được người này, gắng mà tận trung, tận sức đóng góp cho công ty phát triển, chắc chắn bạn sẽ trở thành nhân viên vĩ đại, trở thành công thần. Nếu có duyên nghiệp làm nhân viên vĩ đại, thì hãy yên ổn mà làm, làm sếp chẳng sung sướng gì đâu, trong khi một nhân viên vĩ đại vẫn đạt được tất cả những thứ mà sếp mơ ước. Nói thì tưởng đùa, nhưng đó là sự thực:
Người đời hay nhắc đến tài năng và trí tuệ của Chu Du, chứ không phải ai cũng biết sếp của Chu Du là Tôn Quyền? Thiên hạ coi trọng và tôn vinh tài trí của Khổng Minh hơn cả sếp mình là Lưu Bị, đến Quan Vũ là nhân viên của Lưu Bị còn được xếp vào hàng thánh nhân.
Đấy là chuyện của Tàu, còn chuyện của ta cũng không thiếu những ví dụ nhãn tiền: người Việt mình ai chẳng biết đến Nguyễn Trãi, nhưng chưa chắc đã biết sếp của Nguyễn Trãi là vua nào? Người người bái lạy tôn thờ Thánh – Hưng Đạo Đại Vương Trần Quốc Tuấn, nhưng chưa hẳn đã biết sếp của ngài là ai. Vậy há chẳng phải nhân viên vĩ đại hơn hẳn sếp? Làm sếp cũng là cái số phải làm, cái nghiệp phải trả, nó cũng chả hề sung sướng. Biết bao áp lực và trách nhiệm cần phải gánh trên vai.
💎 Còn đối với các sếp, cũng nên nhìn lại để đưa ra tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp và không ngừng mà uốn nắn bản thân nếu mong muốn có được trung quân về phò tá cho mình để gây dựng cơ đồ. Khi có người rồi hãy có cơ chế và định hướng, tạo cơ hội để cho mọi người cùng nhau phát triển.
Viết vậy thôi, viết dài, viết dai, viết tóm lại bằng mấy câu cho dễ nhớ:
🌏Chim khôn chọn cành mà đậu
🌏Người khôn chọn bạn mà chơi
🌏Nhân viên khôn chọn sếp mà phụng sự.
Tác giả: Nguyễn Hồng Quân